正文 第35章 企業營銷管理(3)(1 / 3)

企業的促銷活動往往以促銷組合形式進行。促銷組合是指履行營銷溝通過程的各個要素的選擇、搭配及其運用。促銷組合的主要要素包括廣告促銷、人員促銷、營業推廣、公共關係。這些因素能否有效地運用,對不同消費者和行業市場來說各不相同。消費品生產企業往往在廣告上投入大筆資金,其次是促銷活動、人員推銷、公共宣傳,工業生產用品企業在人員推銷上投入大筆資金,其次是促銷、廣告、公共宣傳。

4Ps有其豐富的內涵,要想真正理解並理性運用4Ps策略,必須係統化學習市場營銷課程,此處隻是皮毛知識的介紹。盡管如此,我們仍建議同學們要嚐試理解營銷組合這一概念。

(五)營銷組合

營銷組合是指企業針對選定的目標市場,綜合運用4Ps的營銷策略和手段,組合成一個係統化的整體策略,以達到企業的經營目標,並取得最佳的經濟效益的過程。

以上四項策略是市場營銷組合的四個可變的基本項目,在動態的市場營銷環境中,它們互相依存,處於同等地位。雖然它們單獨說來每一策略都是重要的,但真正重要的意義在於它們因勢而異的配套組合,亦即它們結合起來的獨特方式。也正是它們結合起來的獨特方式使每一個企業的市場營銷戰略和戰術成為一種獨特的戰略和戰術。在現代企業的實踐活動中,圍繞4Ps建立企業的市場營銷組合策略已愈加成熟,並成為一種模式化的決策方法。

四、營銷的組織、執行與控製

營銷組織、執行與控製是營銷管理過程的一個重要步驟。營銷計劃需要借助一定的組織係統來實施,需要執行部門將企業資源投入到營銷活動中去,需要控製係統考察計劃執行情況,診斷產生問題的原因,進而采取改正措施,或改善執行過程,或調整計劃本身使之更切合實際。因此,在現代市場經濟條件下,企業必須高度重視營銷的組織、執行與控製工作。

(一)營銷組織

企業的營銷部門是執行營銷計劃、服務顧客的職能部門。營銷部門的組織形式,主要受宏觀營銷環境,企業營銷管理哲學,以及企業自身所處的發展階段、經營範圍、業務特點等因素的影響。

為了實現企業目標,企業必須選擇合適的營銷組織。在現代企業中,其組織形式主要有以下類型:

1.職能型組織。企業中最常見的職能型組織是在營銷副總裁領導下由各種營銷職能專家構成的職能型組織。

除了這五種營銷職能專家外,還可能包括的營銷職能專家有顧客服務經理、營銷計劃經理和產品儲運經理等。

職能型組織的主要優點是行政管理簡單。但是,隨著產品的增多和市場擴大,這種組織形式會失去其有效性。原因是:①由於沒有一個人對一項產品或一個市場負全部的責任,因而沒有按每項產品或每個市場製定的完整計劃,有些產品或市場就很容易被忽略;②各個職能部門為了獲取更多的預算和比其他部門更高的地位而競爭,使營銷副總裁經常麵臨調解糾紛的難題。

2.地區管理型組織。在全國範圍內組織營銷的企業往往按地理區域組織其推銷人員。

在推銷任務複雜、推銷人員的工資很高、並且推銷人員對利潤影響很大的情況下,這種分層是必要的。

3.產品管理型組織。生產多種產品或多種不同品牌的企業,往往按產品或品牌建立管理組織,即在一名產品經理的領導下,按每類產品分設一名經理,再按每個具體的品種設一名經理,實行分層管理。

該結構適合生產的產品之間差別很大,並且產品的絕對量又多,超過了職能組織所能控製的範圍的企業。其中產品經理的職責是製定產品計劃,監督產品計劃的執行,檢查執行結果,並采取必要的調整措施。此外,還要製定競爭策略。