正文 林旭 三峽國門守望者(2 / 3)

林旭在抓隊伍管理時也緊跟時代潮流,讓官兵感覺很接“地氣兒”。他關注社會輿論的焦點熱點,一些很“潮”的詞彙,也會第一時間出現在他的語言或文字裏。他用《一個包子引發的思考》表達到對炊事班發生可喜變化的表揚和鼓勵,以《“淘寶體”對思想政治工作的啟示》思考信息化時代下思想政治工作的新方法,文章被《政工導刊》、《邊防警察報》等刊載。

林旭是官兵心中名符其實的“一支筆”。在他的影響和帶動下,部隊形成了“與時俱進多動筆,思考總結促工作”的良好氛圍,官兵們成長迅速,建站6年來,40餘人次受到市級以上表彰,1名同誌榮立二等功,18名同誌榮立個人三等功。

守國門——創新服務體貼民心

為創新邊檢社會管理,進一步提高邊檢服務水平,林旭提出了“讓每一名旅客都體驗到完美,把每一次勤務都打造成精品”的服務理念,而如今這一理念已經成為三峽機場邊檢站官兵內心深處的共同追求。

2012年3月6日,當乘坐3U8982航班入境宜昌的最後一名旅客通過邊檢時,宜昌大三峽國旅導遊小餘才鬆了口氣,感慨道:“剛才旅客的情緒太激動了,我真怕出什麼事、幸好你們服務熱情、效率高,真是太感謝了!”因航空公司申報手續不符,旅客被迫滯留機艙近半小時,產生了強烈的不滿情緒。當時正在值班的林旭得知情況後,立即指揮執勤官兵啟動應急預案,一邊與聯檢單位密切配合,增派警力維護現場秩序,一邊開通綠色通道,幫扶老人、小孩優先通關,同時安排檢查員做好解釋引導工作,緩解旅客情緒。他們親切的微笑和熱情的服務猶如一縷春風,舒緩了旅客緊繃的神經。

“多虧了你們,我們才順利完成盈利目標!”中國核工業第二十二建設有限公司的趙副總向林旭和戰友們表示感謝。雖然該公司與東帝汶政府簽訂了民用工程合作項目,但勞務人員出境卻屢屢受挫。得知這一情況後,三峽機場邊檢站業務骨幹主動為公司提供業務谘詢,使出入境手續不符的人數大幅下降,該公司赴東帝汶勞務人員能夠按時到位,業績也呈現出蒸蒸日上的良好態勢。

“鄂西生態文化旅遊圈”的發展帶動了宜昌對外交流和發展的步伐,招商引資、文化交流、勞務輸出逐年遞增。同時,林旭也清醒地認識到:隻有主動跟進,創新服務,設身處地考慮旅客切身感受和社會發展需求,才能構建大通關、大和諧的喜人局麵。

為營造和諧順暢的通關環境,三峽邊檢站主動走訪當地海關、檢疫等單位,組成“出入境業務宣講隊”,主動為航空公司、旅行社開展業務培訓,並派出獲得“國家二級心理谘詢師”資格的檢查員傳授緩解旅客不良情緒的方法和技巧,同時開通“邊檢QQ群”,隨時提供出入境法規和業務谘詢服務。

為切實發揮邊檢職能優勢,三峽機場邊檢站定期向相關部門通報口岸發展動態,為地方政府製定決策提供參考依據;開通邊檢服務熱線,開展“開門評警”活動,傾聽聯檢單位和服務對象的心聲;精心製作《邊檢服務手冊》,宣傳宜昌的招商引資政策;積極服務招商引資、文化交流和賽會節等活動;圓滿完成外國政要等重要嘉賓的專項勤務保障活動。“你們已成為宜昌對外開放口岸的靚麗名片。”時任宜昌市副市長的吳靜檢查口岸工作時,對三峽機場邊檢站優質高效的通關服務給予了高度肯定。

基層黨建——書記批閱點評

2011年以來,在公安部領導的倡導下,公安邊防部隊著眼繼承和發揚黨的優良傳統,開展了以創建模範黨委(支部)會議、民主生活會、黨日活動為主要內容的“創建模範黨組織生活”活動,三峽機場邊檢站被湖北邊防總隊黨委確定為試點單位。作為三峽機場邊檢站創建活動的負責人,林旭深入基層,充分了解黨員的切身體驗和真實感受,積極探索新時期黨建工作的新方法、新路子。