正文 第37章 超級案例連接營造“花旗式”工作環境(1 / 1)

花旗集團一直努力去營造一種適合員工發展的工作環境:在這裏,不同的個性被擁抱與讚美,員工能夠充分被激活奉獻他們的全部智能。

花旗集團為了關注員工的興趣以及增強他們的專業成長,正式發起成立了員工網絡,以便於給員工提供了一個論壇。網絡團體針對所有員工開放,建立多樣化意識並支持公司的經營目標,諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今,花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織,並為他們提供指導與支持。

花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網絡團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網絡,分別聚焦在各自不同的領域,包括女性組織,工作父母組織等等。其它的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網絡建設與教育認知,幫助公司在招聘、市場營銷等方麵取得創新與發展。

“自豪花旗”(Citigroup Pride)

花旗集團的第一個員工網絡組織是“自豪花旗”(Citigroup Pride),組織創立於紐約,在達拉斯、英國設有分之機構,麵對所有員工開放。“自豪花旗”的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境,讓員工感到在這裏很舒適,而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。“自豪花旗”相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能幹的工作環境能夠吸引最優秀的人才,增加忠誠度,提高生產效率。“自豪花旗”經常組織各種相關活動,例如,與花旗的全球多樣化辦公室聯合,在紐約組織了一個“自豪”月項目。

C-女人(C-Women)

C-女人(C-Women)是一個創建於花旗私人銀行的組織,專門支持成員靈活性與職業上的需要,通過網絡化、領導力技巧論壇,為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人,許多花旗集團成功的職業女性與該組織分享她們的職業生涯經曆。

工作父母網絡(Working Parents Network)

花旗集團的“工作父母網絡”(Working Parents Network)於2002年創建,是花旗集團的一個嶄新的員工組織。“工作父母”組織創立的宗旨是與員工分享信息,並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月,工作父母網絡都會舉行活動或會議。在各種活動上,員工聆聽演講者的演講,題目範圍從為上大學儲蓄,到如何挑選適當的兒童看護服務,無所不包,完全以滿足員工需要為宗旨。

傳統月(Heritage Months)

在花旗集團美國總部,有幾個月被指定為傳統月,來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份裏,花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念,並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如,花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月(9月15日-10月15日),通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行,提供西班牙試的烹調方法,為地方提供本地咖啡等等。

作為非正式組織,花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平台,為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以,花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持,指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正麵作用。

建立忠誠

成立於1812年的花旗有著近200年的悠久曆史,形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機製。有著良好的用人氛圍,讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說,花旗無疑是一個最好的起點,是發展員工的一個最佳平台。

即使是那些離開花旗的員工,他們也是最優秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦鬆曾在花旗銀行工作了21年之久,其它諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。

所以,花旗集團良好的企業文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗,學習到寶貴的金融工作的經驗。

花旗在全球擁有優秀的培訓體係,擁有全球金融界領先的管理方式,金融產品的更新速度非常快,使員工可以學習的非常快,而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以,雖然花旗在同行業中的收入不是最高(中等偏上),但花旗依靠優秀的培訓體係,公正而高效的激勵機製,良好的企業文化氛圍,以及始終都在創新的精神,無可比擬的學習的環境,讓員工認識到總在不停的學習到新知識,留住員工。

從另一方麵講,那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升,給他們海外發展的機會,更加增加了他們的忠誠度。