一般人都喜歡用稱讚來激勵別人。然而,有時斥罵也是一種有效的激勵,尤其在關鍵時刻往往更能激起人的自尊心和好勝心,“知恥而後勇”就是這個道理。
寶玉看見公司發展蒸蒸日上,準備到另一個城市擴大規模,增建一些新的生產廠房。有人向寶玉介紹了榮國城,還特意為寶玉提供了一些關係網。賈董事長派人力資源部主任賈璉負責此事,雖然賈璉喜歡尋花問柳,但善於交際,做事還是比較認真,又何況是兄弟,除了他可以信任,還能托誰去呢?
半個月後,寶玉帶著晴雯前去榮國城,看建廠的事情協調得怎麼樣了。到榮國城後,他發現賈璉與當地名流關係非常融洽,大家都表示願意為寶玉的新廠提供幫助。然而,這位善於交際的賈璉卻忽略了新廠的用水問題。他既不了解新廠用水的費用,也沒有搞清楚他們自行鑽井取水的相關權利問題,在回家的列車上,寶玉對賈璉表達了他的不滿。
“可我對其他的問題都處理得非常妥善,不是嗎?”賈璉很不服氣。
“假如你是這輛列車的駕駛員。”寶玉一臉嚴肅地說,“你招來了很多顧客,卻因為沒有排除列車上的一個隱患問題,最後你會把大家都推到死亡的邊緣。”他說完便轉身離開了,留下賈璉一個人在那裏發呆。
列車到達一站停下了,賈璉立即搭返程的列車回去,他要徹底解決用水的隱患問題。
不久新的廠房開始投入建設。寶玉又為賈璉增加了一個得力的助手。
一個月後,寶玉又去榮國城看新廠的進展情況。
這次寶玉自己開車去的,當晚上九點多到達新廠房建設視察時。他發現廠房裏還沒有裝好電燈,隻在廠地中間臨時裝了一個電燈泡照明。昏黃的燈光下四周堆放的東西亂七八糟,一片狼藉。
寶玉在暗淡的燈光下打量著工作人員,發現他們滿臉疲倦,看見自己強打精神擠出一種極不自然的笑。
寶玉默默地沒有出聲,從賈璉和工人們的臉色中不難看出他們很艱辛。然而,他知道,新廠如果不能如期完工,將會影響整個公司的計劃,最後還是硬著心腸說:
“我看這裏的情形,簡直糟透了!別說兩個月完工,就是兩年之內能建設好就不錯了。看看你們,一個個垂頭喪氣的,這是做工作的樣子嗎?”
說完這一番話,寶玉拂袖而去,絲毫不管賈璉等人的滿腹委屈。
一個月後,工廠按時完工了,一位工人告訴寶玉:“您的不通情理激怒了我們,我們決心讓您知道我們的厲害。不過,工廠能如期完工,真多虧您對我們的刺激,它激發了大家的好勝心,使我們創造了奇跡。”
聽了這些話,寶玉臉上露出了得意的笑容,說:“其實,人是一種非常奇妙的感情動物,他似乎有無窮的潛力,但經常又很容易陷入情感的漩渦中不能自拔。一句熱情的鼓勵會令人信心百倍;一句刺激的話有時會使人產生不滿,有時反而會激起人的好勝心。有時,采用斥罵式的管理方法往往能收到意想不到的效果,正是這種方法使你們努力向前。朋友,你們辛苦了,我代表公司感謝你們!”
每個人對自己都有著很高的期望值。他們認為自己擁有別人所沒有的某項特長,同時也希望別人能夠承認這一點。當一個人自我感覺良好的時候,他會變得很堅強,很有幹勁,他會想方設法來表現自己,這時往往會收到“百尺竿頭,更進一步”的效果。相反,當一個人所聯想到的不是成功的喜悅而是失敗的懊喪時,他就可能垂頭喪氣,心灰意冷。聰明的管理者從不會運用製度的強製力來達到目的。他們總是盡可能地從感情上激發下屬的信心,通過員工對自己自覺的管理代替製度的約束。
斥罵,無論在哪個人的眼中,都不是一個良好的對待他人的態度。然而,有的時候,斥罵卻能起到激勵員工的作用。管理者需要注意的是“斥罵管理術”的本質不在於其罵人的功夫,而在於其徹底務實、坦誠直率的管理手段。隻要管理者是發自內心地引導他,希望他能夠有所收獲,雖說沒有人願意受到責備,但事後經過反省,一旦體會到那是蘊含著關愛的斥責,內心就會充滿感激。
但是,有許多的經理人對員工采取“好好先生”的管理方式,工作時笑臉相迎,下班後一起抽煙、喝酒,員工犯了錯誤,也把領導的威風隱藏,絕不斥罵。結果,員工難以找到自身的問題和理解工作的重要性,使公司蒙受損失。