管理者若專施批評，肯定會製造許多對立麵，結果下屬不是成了幫手，而是成了對手。毫無疑問，當你在準備批評下屬時，切忌任性而為。要知道，批評是有藝術性的，而不是發泄私憤。
外貿部副主任賈雨村是有名的火爆脾氣，職員犯一點小錯，他都能花上兩個小時嚷嚷。所以員工在背後都不稱他賈主任，隻要一齜牙，說“賈正經！”大家就心領神會了。
但是今天沒人敢說“賈正經”了，更沒有人敢齜牙，隻是暗暗在心裏對著自己齜牙。每個人的神經都緊繃起來。
因為——出了大錯。
柳湘蓮在發貨時粗心，把運往美國的長袍發往了澳大利亞，而把運往澳大利亞的唐裝發往了美國。如果重新運一批長袍去美國，時間顯然是來不及，誰也知道美國人厲害，這次美國人肯定會以不按時送貨為由，拒絕公司的產品，而且還要賠償違約金；而且澳大利亞那邊也不是省油的燈，貨送錯了，也必須按協議賠錢。可想而知，柳湘蓮這個婁子捅大了。
外貿部的每個人都噤若寒蟬，心想：這下天花板不翻才怪。
果然，柳湘蓮被叫進去，大家的呼吸幾乎要停止了。
眼看火山就要爆發，現在是暴風雨前的平靜。
奇怪，沒聽見賈雨村的狂吼，過了十幾分鍾，柳湘蓮出來了，沒有說話，隻回到自己的座位上翻抽屜。
“柳湘蓮卷鋪蓋了！”大家心想。
柳湘蓮沒卷鋪蓋，蒼白著臉，是在找舊資料核對，埋頭看發貨單。
賠償所有的違約金得300萬美金呀！
300萬！而且還是美金！
沒一會兒，賈副主任也出來了，臉上沒有表情。大家屏住呼吸，等待著暴風雨的來臨。
賈副主任走到柳湘蓮的麵前，腳步比平常還緩和，然後柔和地說：“小夥子，好好幹吧！希望你記得這次教訓。”
柳湘蓮沒有說話，但悔恨加感動的眼淚流了出來！
“有錯誤就改，就是一位好員工，雖然這次公司損失挺大，但是我會盡力去挽回局麵。”賈副主任今天顯得別樣的客氣。
大家麵麵相覷，竟有點丈二和尚摸不著頭腦。
沒過一會兒，賈副主任辦公室的電話響了，賈副主任回到辦公室，辦公室裏，賈雨村隻管聽，沒有發出一句聲音。
過了幾天，賈雨村一樣沒有表現出焦慮的表情，這樣一來，外貿部的所有成員都有“山雨欲來風滿樓，黑雲壓城城欲摧”的感覺。
過了幾個月，不知不覺，那件事在外貿部員工心中漸漸淡去，由於事情嚴重，誰也不敢問結果，大家隻是更加努力地工作，盡最大的努力不出現錯誤。
一晃時間就到國慶了。
國慶聚餐時，賈雨村把雞頭夾進自己盤裏，開始致詞：“外貿部的所有成員，你們辛苦了，在這一年裏，我朝不少同事發過脾氣，但上次柳湘蓮發貨出了差錯，我沒有罵他，也沒有炒他的魷魚，大家一定很奇怪吧，平常一點小事，我就來氣，那次反而很平靜，什麼原因呢？”
賈雨村副主任架子也開始擺上了，他吃著雞頭說：“道理很簡單，小事發火，是為了教你們隨時警惕，免得出大錯。至於真出了大紕漏，你們自己已經自責得要死了，我又何必再多說呢？”
賈副主任舉杯，“出大錯，我們全受了傷，哪能受傷的人打受傷的人呢？最重要的是冷靜下來，彼此幫助，克服困難。”
賈副主任說完一仰脖子，雞頭帶酒全部入肚。
批評下屬本已是不得已而為之的事情，在憤怒中批評下屬更是絕不容許！因為，沒有一個人能在憤怒中保持清醒和理智的頭腦。
以下是“賈正經”總結出來的幾點辦法：
◆要懂得管理者雖然有批評下級的權利，但管理者與被管理者在人格上是平等的，管理者沒有無故對下級發脾氣的權利。
◆時刻記著批評的目的，是為了幫助下級改正偏離目標的言行。如果隻圖一時痛快，那麼批評的目的就達不到了。
◆當快要發怒時，可以設法轉移一下自己的注意力。如做點別的事情，待心平氣和時，再進行批評。
批評是管理的手段之一，其作用在於讓下屬糾正錯誤，保持優點，尋找最佳的工作狀態和工作方式。但是，倘若隻通過批評解決下屬工作中存在的問題，這是方法上的錯誤，這樣的管理者本身就應該得到批評。