1.良好的口才是溝通的基礎
在現代社會中，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，因此領導者與組織其他成員首先必須彼此了解。其中，語言是彼此聯係的起點、終點和聯接點，這就要求領導者要具有良好的口才。
良好的口才是人生不可缺少的一種傳達思想感情的工具。善於說話，小則可以歡樂，大則可以興國。雖然每個人都知道說話，但話說得好的人卻不多。說話並不見得比寫文章容易，文章寫完了可以修改，而一句話說出來了，要想修改是比較困難了。我們也常感覺到，即使是同一個意思，甚至同一句話，會說話的人，能叫你眉飛色舞；不會說話的人，則叫你頭昏腦漲。許多人以為口才隻是口上之才，這種看法是不大公平的。一個人的口才，固然有賴於相當的訓練，卻也是建立於善於思考，善於觀察，常識豐富和同情心強烈之上的。由此可知，說話是一種技能，必需多多練習，才能成功。
良好的口才是一種藝術，也是一種訣竅，領導者必須掌握這種巧妙的方法，才能獲得成就。在說話的時候要認清對方，顧及別人的感受，坦白直率，細心謹慎，宜常常談話，但每次不可太長，說話的時候也不可唯我獨尊。中外古今的政治家、軍事家，一言可以興邦，一言可以喪邦。對於領導者來說，說話應落地生根。因為每一個字，每一句話，都可能影響工作的進展，改變領導者的地位。正因為如此，在說話技巧上，領導者更應該以鼓勵的、積極的、和悅的態度與人交談，要盡量減少使人喪失“希望”的言辭。
2.溝通中口語能力的提高
口語能力，即說話中語言的速度節奏、聲音的高低、聲音的輕重大小、語流的頓挫斷連的控製和變化能力。它是語言溝通中的一個重要組成部分。口語溝通能力的提高有賴於口語發送能力的增強。增強溝通中的口語能力需要注意以下三個方麵：
（1）要發音準確，吐字清楚。讀錯字或發音不準，會鬧出笑話，毫無魅力可言；吐字不清，含含糊糊，使聽眾感到吃力，也會降低其接受信息的信心。
（2）要注意聲調和語調。聲調即單個詞的調子，語調即貫穿整個句子的調子，兩者共同決定了聲音的高低抑揚。語調可分為降調和升調兩種基本類型，隨著句子的語氣和表達者感情的變化，可以變化出其他多種類型。領導者在談話時應注意把握語調，可以增強吸引公眾的魅力。
（3）注意語言的速度節奏。人們說話時，影響速度節奏的主要原因是人們內心情緒的起伏變化。速度節奏的控製和變化一般要通過音調的輕重強弱、吐字的快慢斷連、重音的各種對比以及長短句式、整散句式、緊鬆句式的不同配合才能實現。領導者應掌握這些規律，做到快慢適中，快而不亂，慢而不斷，增強語言形象的美感。
此外，提高口頭溝通能力還應注意說話語氣，從語言的音強變化等方麵來改進語音形象。
3.善於打開話匣子
領導者向別人打開話匣子有很多途徑，但在日常的交際活動中，經常使用的主要有以下幾種：
（1）以興趣為由。以對方的興趣作為引子開始聊天，然後再尋找話題，這樣做有兩點理由：第一，對方會由此而得到印象，覺得你看重他，你總是對別人深感興趣。第二，表示你對人家感興趣，自然就會讓對方覺得很自在。本來對方正擔心著，不知道你對他的印象怎樣，會對他下怎樣的判斷，而現在你巧妙地揮走了那尷尬的時刻。你成了開路先鋒，對方鬆了一口氣，同時興致也高昂起來。
（2）以特殊的經曆當話題。如果一時找不到什麼明顯的共同興趣，可以把與眾不同的地方拿來當話題，這也是很好的辦法。
（3）稱讚對方。以稱讚對方作為開場白是一種簡單而又有效的方法。這樣做可以表示你對對方很感興趣，而且很關懷對方，深入觀察過對方。需要注意的是，采用這個方法時態度一定要誠懇，否則會給對方留下相反的印象。