1.主持人是會議的靈魂人物
會議主持人,又稱執行主持人或會議召集人等。會議主持人是會議的核心角色,起著特殊的作用,直接影響到會議的成敗。
作為會議主持人,在主持會議的時候,要想更好地完成會議的組織工作,必須明確自己的角色和權力。
會議主持人的職責,就是根據會議的性質、目的和要求,按會議議程規定的內容,承擔起組織與會人員,完成會議規定的任務,實現會議目標的責任。一個重視議事效率的主持人,對於應付會中的臨時狀況,應有兩手絕活。從扮演與參會者互動的橋梁,控製討論方向不致離題,到刺激與會者進行批判性思考,都有賴主持人的經驗與智慧。主持人主持時要打開“第三隻耳朵”以發揮功能。
2.會議主持人的工作內容
當好會議主持人,一般需要把握好以下工作內容:
(1)營造和諧氣氛。主持人除了應盡可能減少發言以避免暗示何為其偏好的意見外,更重要的是要營造和諧氣氛。鼓勵與會者發言,當與會者的發言帶有批評意味時,主持人要避免露出不悅或接話反擊,否則就很難讓會議有和諧氣氛。
(2)總結會議內容。會議進行時,主持人有必要在討論每告一個段落時,將結果做一次總結。總結完畢後,主持人再宣布開始下一階段的討論。
(3)引導發言者解釋其發言中令人困惑的內容。主持人發現有令人困惑的發言,而又沒有人提出質疑時,就應立即有禮貌地對該發言人作出反應。
(4)協調與會者發言權,尊重少數人的意見。主持人要使與會者了解到,即使不同意他人的看法,也要尊重他人發言的權利。主持人的工作就是要在當少數人的意見被壓製時,盡可能讓他們多發言。
(5)減少與議題無關的爭辯和討論。無關的爭辯指的是,發言者情緒化地讓他人承認其想法是錯誤的,這樣就會產生不必要的爭端。
3.掌握好會議的進程
會議的主持人要自始至終掌握好會議的進程,會議主持人在主持會議的過程中要做到以下幾點:
(1)闡明會議的目的。會議主持人在會議進程中要善於使討論歸於正題而不受個人意見的爭論,不受兩人之間的對話或開小會的幹擾。
(2)明確討論的議題。在會議開始時以生動的語言簡要地講一下所要討論的題目和問題。會議主持人要能區別會議中哪些發言對問題的解決確有作用,哪些發言是空洞廢話。
(3)規定會議的“範圍”,即會議討論問題的界限。會議主持人要善於巧妙地盡可能使參加會議的人,從一大堆資料和隨便討論中引導到意見一致和共同的認識上。
(4)歸納與會者的意見。會議主持人要善於把大家的意見簡要地歸納一下,以便參加會議的人都能夠接受。這樣,在會議結束時,所有參加會議的人都能感到在盡可能短的時間內已達到了會議的預定目標,感到這次會議開得非常有效。
4.對會議主題的引導
會議主持人在對會議主題進行引導時,應注意以下幾點:
(1)明確會議主題的目的。會議主持人要確保所有成員理解所討論的問題以及為什麼討論這個問題。主持人應該就會議主題向與會者給出一個簡單的介紹,包括該議題列入議程的理由、問題的來龍去脈和目前的狀態、已經建議或調查研究的路線、需要的行動方針、爭論的焦點等等。
(2)避免誤解和混淆。對於不明白的論點或者難以理解的論證,主持人應該要求發言者加以澄清;如果發言者使用了錯誤的概念,主持人應該進行幹預。
(3)避免無意義的爭論。會議主持人應及時引導會議走出毫無結果的爭論或者與議題毫不相幹的領域。
(4)做過渡性的總結。會議主持人可以用幾秒鍾對發言或議題做一個過渡性的總結,這樣會幫助與會者理清思路,把握要點。
(5)按時結束討論。在會議已經達成共識時,主持人要及時結束討論。
(6)及時予以小結。在每個議題討論的最後,會議主持人可以就已經達成一致的內容給出一個簡短、清晰的概括。
5.引導與會者的發言
在大多數會議上,多數與會者在多數時間會保持沉默。沉默可以表示同意,或者沒有什麼建議,或者在更多地傾聽與等待,對這些沉默不必擔心。但是如果是缺乏自信的沉默或者對抗的沉默,則需要主持人加以引導。
有人想提出建議和意見,但是擔心所提出的意見是否有價值,是否會遭到反對,因而保持沉默。引導這樣的人表述自己的意見時,主持人應表現出興趣和喜悅來鼓勵其發言,盡管你可能不必非要同意這些意見。