〈原典〉
大成若缺,其用不弊。大盈若衝,其用不窮。大直若屈,大巧若拙,大辯若訥。躁勝寒,靜勝熱。清靜為天下貞。
——第四十五章
〈釋義〉
大的成就好像虧缺,但它的用處是不會失敗。大的充實好像空虛,但它的用處是不會窮盡的。大的正直好像彎曲,大的巧妙好像笨拙,大的辯論好像語言遲鈍,大的得利好像虧本。在生活方麵,活動可以戰勝寒冷,靜止可以戰勝炎熱。在政治方麵,清而無欲,靜而無為,可以做天下的君長。
商學講義
缺乏突破瓶頸的勇氣,會阻擋企業看到更遠的未來,並且失去及時做出正確決定的大好時機。
以烤鴨聞名的北京全聚德公司在中國餐飲界至今仍然十分活躍。它創立於1864年,如今的年銷售收入是0.4億美元,而且幾乎沒有任何擴張經營的跡象。這家公司隻是在努力“延續”。麥當勞公司起初幾乎隻賣漢堡包,但是如今在全世界經營著近3萬家連鎖餐廳,年銷售收入約350億美元。而且,顯然它會繼續擴大經營。
小沃森曾有一段精彩表白:“我們所做的最糟糕的事情是躺在水裏一動不動,對問題置之不理。該解決的問題盡快解決,解決得對與錯都沒有關係。如果解決錯了,它會回頭對你懲罰,隨後你就解決對了。”這段表白顯然是出自一個敢於迅速行動的管理者之口。這也就是IBM公司為什麼能夠一直提出大膽設想的原因,就像在1996年突然轉型到IT服務領域一樣果敢。
企業教案
19世紀90年代,花旗銀行還是一家毫不起眼的區域性銀行,隻有一位經理、一位出納和若幹員工。但是,公司還是製定了遠大目標:成為偉大的全國性銀行。然而,當花旗銀行實現這一目標以後,它就更“貪婪”了(隻有500名員工):成為有史以來最強大、最有用、最具有影響力的世界性金融機構。為了實現偉大抱負,花旗銀行全力衝刺,以平均年增長率超過35%的速度長大。到了1960年,這個公司又製定了更膽大的目標:致力於在全球任何地方提供任何有用的金融服務。花旗銀行正是在無數膽大包天的目標推動下逐漸長大的一家公司。
在中庸保守的管理思想盛行的中國,提倡長大,反對延續。因為幾年來,眾多的公司管理者對於那種“幾年後讓公司成為全球最……”的經營信念向來不屑一顧。他們倡導“延續經營”的理念,比如出一道選擇題:如果執行A戰略的結果可能得30分,但是也可能得100分,執行B戰略的結果肯定得60分,大多的管理者會選擇B戰略,因為“延續經營”的信念通常意味著把風險降到最低。一個大公司的管理者給出了一個值得思考的答案:少得30分可能隻退一步,但是多得40分則可能跳上一級,比如北京同仁堂製藥公司。
由於曆史上無論善惡勢力都需要就醫,中國製藥公司同仁堂的曆史已經超過300年,幸運地經營至今。如今,它是中國惟一的中藥公司,也是全球最大的中藥公司之一,生產800多個品種的藥材,產品銷售到國際市場,2004年的銷售收入超過20億元。我們此時可能會產生疑問:為什麼同仁堂沒有長大成全球最大的中藥公司?為什麼同仁堂沒有成為中國最大的醫藥公司?