阿裏巴巴集團基本情況
阿裏巴巴成立於1999年，目前是全球第二大和中國第一大的電子商務集團，旗下包括阿裏巴巴B2B、淘寶網、支付寶、阿裏巴巴雲計算、中國雅虎等公司，2008年在香港上市。阿裏巴巴總部位於浙江杭州，在中國大陸超過30個城市設有銷售中心，並在香港、瑞士、美國、日本等設有辦事處或分公司。阿裏巴巴的營運模式像滾雪球一樣，首先從最基本的贏利點入手，然後不斷捕捉新的贏利機會。從最基礎的替企業架設站點，到隨之而來的網站推廣，以及對在線貿易資信的輔助服務，交易本身的訂單管理等，業務不斷延伸。阿裏巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意。阿裏巴巴的價值觀是：客戶第一——關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；團隊合作——共享共擔，以小我完成大我；擁抱變化——突破自我，迎接變化；誠信——誠實正直，信守承諾；激情——永不言棄，樂觀向上；敬業——以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。
阿裏巴巴集團的主營業務如下：阿裏巴巴網站——這家B2B公司是阿裏巴巴集團的旗艦公司，是世界領先的B2B電子商務公司，服務於中國和全球的中小企業（企業間貿易業務）；淘寶網——中國最大的個人網絡購物市場，目前已與中國最大的網絡廣告平台阿裏媽媽合並（個人零售業務）；支付寶——中國領先的在線支付服務提供商，幫助個人和企業進行安全、輕鬆、快速地在線款項收付（支付業務）；雅虎口碑——提供本地搜索和信息分類的生活服務平台，為中國互聯網用戶提供他們所需的、感興趣的本地生活服務信息，其中中國雅虎是中國領先的門戶和搜索引擎，雅虎口碑則是中國領先的信息分類網站，為消費者提供各種主題的本地生活信息，包括租賃、酒店、旅遊、娛樂和招聘等信息（生活分類信息業務）；阿裏軟件——服務於中國中小企業者的以互聯網為平台的商務管理軟件公司（企業管理軟件業務）。這些業務都是基於龐大的用戶群運作的，而阿裏巴巴吸引龐大的用戶群的方法則相當單純——免費或低收費。等到用戶積累到足夠數量後阿裏巴巴再推出增值服務收費，這裏的足夠數量是指其他競爭者無法積累比它更龐大的用戶群。
阿裏巴巴集團商業模式創新分析
由於不同子公司的業務定位不同，阿裏巴巴集團的商業模式創新來源於以下幾點：
1.以免費會員製吸引渴望獲取信息的潛在用戶
淘寶網麵向個人賣家實行免費開店的策略。淘寶目前90％以上收入是廣告收入，廣告收入中絕大部分為P4P廣告，即類似穀歌的關鍵詞廣告收入。也就是說，當消費者在淘寶上搜索某一個產品時，在不幹預搜索結果的情況下，搜索結果頁麵的右邊和底部會有相關的產品推薦，這部分的廣告收入為淘寶目前主要收入來源。同時，Banner和彈出窗口的品牌廣告也是目前重要的收入來源。淘寶網在2008年8月首度實現當月贏虧持平。
未來淘寶主要收入來源將是數據服務。淘寶有所有網絡交易的實時數據庫，這對於企業了解市場和消費者是非常重要的。通過挖掘這些數據提供給企業，淘寶將獲得收入。
淘寶網將自己定位為電子商務服務提供商，為所有的電子商務參與者提供類似於“水、電、煤”等的基礎服務。目前中國網絡購物市場整體情況是，淘寶像一棟百層高樓、熱鬧非凡，但周邊都很荒涼。淘寶希望通過“開放平台”的方式，將自己在網絡零售方麵的經驗、技術和資源與所有網絡零售參與者共享，為它們提供服務，使得在淘寶周圍能有更多的高樓拔地而起，發揮網絡零售的協同效應，使整個市場繁榮。淘寶將這一過程描述為“三通一平”，讓所有的企業在網絡購物平台上的營銷、支付、物流以及技術問題都順暢無阻。淘寶在幫助更多的企業在網絡購物市場獲得利益的同時，通過服務費和收入提成等多種方式，也將從中獲得巨大的商業回報。淘寶網在創造經營收入的同時還創造了就業機會。截至2010年11月，淘寶網創造的直接就業人數已經達到167萬人。