身為一個管理者，要與下屬有良好的人際關係，首先必須樹立自己的威信。我們知道，管理者都有一定的權力，但是，權力和威信並不是一回事。權力是既定的、外在的、帶有強製性的；而威信則是一個領導者的自然影響力，是來自下屬的一種自覺傾向，是由領導者個人的品質、道德、學識、才能等方麵的修養在被領導者心目中形成的形象與地位決定的。你可以強製下屬承認你的權力，但卻無法強製下屬承認你的威信。在管理工作中，威信的效能要遠遠大於權力的效能。下麵這個故事，就是一個很好的證明。
1870年3月17日晚，法國最漂亮的郵輪之一“諾曼底”號載著船員和乘客，在從南安普敦到格恩西島的航線上行駛。淩晨4點，它被全速行駛的重載大輪船“瑪麗”號在側舷上撞了個大窟窿，迅速下沉，人們驚慌失措地湧向甲板。
這時，船長哈爾威鎮靜地站在指揮台上，對大家說：“全體安靜，注意聽命令！把救生艇放下去，婦女先走，其他乘客跟上，船員斷後，必須把至少60人救出去！”船長威嚴的聲音，穩定了人們的情緒。當大副報告“再有20分鍾船將沉沒海底”時，他說：“夠了！”並再次命令：“哪個男人敢搶在女人的前麵，就開槍打死他！”結果，沒有一個男人搶在女人前麵，更沒有一個人“趁火打劫”，一切都進行得井然有序。
在生死關頭，人們本來很難服從船長命令的，但是正是船長的威信使局麵得以控製。在他要搶救的60人中，他竟把自己排除在外！他一個手勢沒做，一句話沒說，隨船沉入了大海。
船長巨大的領導力，正是權力所無法比擬的威信的力量。一個企業想做大，並不能單靠管理者自己的權力。要讓每個職員都覺得為這個企業工作是有意義的，管理者就一定要用威信服人。
一般來說，構成領導者威信的因素包括：
（1）高尚的人格
日本一位實業家曾經說：“權威是從內部自然產生出來的，從一個人內在的實力和人格中自然滲透出來的。”試想，如果哈爾威船長在危急關頭隻顧自己逃命，那他的威信又從何而來呢？同樣，作為管理者，如果對自己的個人利益斤斤計較，那他在下屬心目中是不可能有威信可言的。
（2）廣博的知識
管理者知識的多少，直接影響自己威信的高低。試想一下，作為一個管理者，如果知識麵窄，腹中空空，稀裏糊塗，對事物一無所知，人雲亦雲，講起話來東拉西扯，不得要領，他的威信怎麼會高？而知識豐富的管理者，由於他有真知灼見，思想敏銳，洞察力強，看問題客觀全麵，辦事情周到細致，所以就更容易贏得下級的信任，受到人們的尊敬。因此，管理者必須善於學習，更新知識，開闊視野，取長補短，不斷地豐富和充實自己。
（3）威嚴的言行