格式塔理論(Gestalt)創立於上個世紀初,它強調經驗和行為的整體性,認為:人對事物的認識具有整體性,心理和意識並不等於感覺元素的機械總和,因此主張從整體的角度來研究整個心理現象以及心理過程。格式塔定律在心理學領域的影響很大,它能夠幫助我們從整體認識事物,避免“隻見樹木,不見森林”的片麵性的錯誤。
格式塔理論對管理學也有重要的啟示意義,它提醒管理者考慮問題要有全局觀念。
放眼全局,深謀遠慮,是管理工作的需要。作為一個地區、一個部門或一個企事業單位的決策者、指揮者,如果沒有戰略頭腦、全局觀念,工作中可能就會徘徊觀望、喪失良機。管理者常常是做重大決策的人,而現在的管理環境和組織生存環境變化劇烈、組織規模龐大、利益衝突多樣化等特征,這就要求管理者必須有強烈的大局意識,站在全局的戰略高度,不為局部、一時一地的變化所迷惑,能夠及時地做出正確的全局性決策。具體來說,管理者可以從以下幾方麵來做:
(1)學會係統化思考
“格式塔定律”啟示管理者要盡量從事情的整體去考察,避免“隻見樹木,不見森林”的片麵性思考,這樣考察問題才不會有所遺漏。
當然,事物的整體並不總是自動顯現在我們眼前,因此有時需要我們做一些整理工作,才能把單一的事項串聯成一個整體。我們可以用“係統樹”的方式,把整體的關係做成“樹”狀分布,而使所有的關係一目了然。比如在我們擬訂一項計劃時,可以先想想:什麼是非做不可的?接著:需要多少人手?多少器材?多少預算?然後:決定如何保有必要的人手,器材?怎樣和經理交涉,以獲得足夠的預算?人手如果不夠,是否需要雇用兼職人員?如何聘雇?……這樣,把每一個環節列為工作的“分支”,然後掌握全盤狀況。最後,再考慮:在推行計劃時會遇到什麼問題?該如何處理?等等。這樣設想,整個工作計劃就比較容易完成。
(2)抓事情的重點和大局
管理者在管理活動中不能局限於細枝末節,要學會抓關鍵、抓戰略,要學會站在長遠的組織大局上來思考問題。那些隻會注意細枝末節、陷身於日常瑣碎事物的管理者,不是一個有前途的管理者。
管理者首先要總攬全局。全局是事物的整體,是事物的各個部分、各個方麵的有機統一。由於科學技術的迅猛發展,信息化、經濟全球化進程的加快,世界各國的交往更加便捷,聯係更加緊密。通過各種渠道,獲取國際、國內有關的豐富信息,是當代管理者進行戰略思維的基礎,是把握事物發展趨勢、做出正確選擇的根據。同時,由於全局與局部的相對性,管理者還要遵循全局的總體要求,結合各自所轄工作範圍的實際,創造性地作出決策、開展工作,要讓局部的工作服從、服務於全局工作,並促進全局的發展。