在企業中，總有這樣一些人：他們對任何建議都持否定態度，不論他們有何種優點。這樣的人就是“潑冷水者”。
潑冷水者像愛發牢騷者一樣，認為自己沒有能力把握自己的命運。其實，命運是主客觀各種因素共同決定的，絕不是由哪一個具體事物單方麵因素決定的。大多數人都相信自己有改變命運的能力，而潑冷水者卻不相信自己有影響事物變化的能力，隻把希望寄托在管理者那裏，希望自己行個好運氣。
每個人心理既蘊涵著積極因素，又蘊涵著消極因素。潑冷水者能把人們的消極因素、潛在的失望情緒釋放出來，在困難麵前感到怯懦、渺小，覺得官僚主義可怕又難以對付，事故和疾病無法預料，精心製定的計劃無法執行，等等。本來，大千世界是一分為二的，既有美好的東西，也有醜惡的東西，但是潑冷水者用令人沮喪、氣餒的方式，隻指出我們周圍消極的方麵，就會使人感到氣憤和無所作為。潑冷水者對一切都感到泄氣，不努力去幹，他們的悲觀情緒很容易在同事中引起共鳴。
潑冷水者也不是一開始就有意對每件事進行阻攔，他們所看到的消極因素也確實存在，但是，對於他們來說，這些障礙物、絆腳石是人們不可能繞過、搬掉或克服的。
在現實生活中，如果存在令人不能相信的上級，他們行為不端，表裏不一，又大權在握，對於潑冷水者來說，就隻能憤怒地接受，這就是他們的態度，也是他們區別於愛發牢騷者的所在。
我們大多數人總希望管理者能解決一切問題，如果管理者犯了錯，安排不周到，使我們隻好自己主宰自己的命運，我們就會感到孤獨、恐懼、大失所望，這就為潑冷水者的產生提供了土壤和氣候。如果大家都有失望和痛苦之感，成為潑冷水者的人就更多了。潑冷水者隻看到生活中的消極麵及其原因，他們為了使自己的悲觀想法站住腳，就搜集最好的理由來加以證明，用自己找到的論據來論證自己觀點的正確性。
那麼，管理者該如何應對組織中愛潑冷水的人，避免他們對組織的負麵影響呢？
（1）不爭辯
管理者不要試圖說服潑冷水者，要他們承認自己錯了。首先，他們可能沒錯；第二，這毫無用處。潑冷水者早就確信什麼都不管用，況且他們也是不易被說服的人。討論很容易發展成為“你錯了，我對了”—類的爭論。這時，你再竭力迫使潑冷水者說出“我同意”，就很困難。你認為事情會變好，他確信事情不會變好，很難說清誰對誰錯。即使潑冷水者的看法實際上錯了，管理者也隻能提出一些值得試試的選擇方法，而不要同他們直接爭論得麵紅耳赤。
（2）不被蒙蔽
潑冷水者並非能力水平低，但是，他們對什麼事都感到氣憤、孤立無援，並借此觸及人們潛在的消極情緒。若人們認為做什麼事都不會成功，群體情緒消沉下來，好像才能證明他們生活的意義。