正文 第48章 模仿效應:管理者要給員工做好榜樣(1 / 2)

模仿是人的一種本能,是由非強製性社會刺激引起的使個人再現某一榜樣的社會心理行為。

有這樣一個心理實驗:在一個行人很多的路口,當人行橫道的信號變為紅燈時,讓一個人率先闖紅燈走過路口,目的是要了解這個人的行動對其他人到底有多大影響。當其他步行者看到有一個人走過人行橫道時,就有許多人不管是不是紅燈,跟在那個人後麵一個接一個地走過路口,此時闖紅燈過路口的人數,要比沒有示範人員在前麵開路時多得多。這個實驗生動地證明了人們的模仿傾向。

在管理活動中,由於管理者本身所處的地位,其品德、行為、處理問題的方法以及言談舉止和喜怒哀樂等情緒,都容易被下級自覺或不自覺地接受、模仿。因此,管理者可以利用“模仿”這一心理機製,來發揮自己對下級的影響作用。

(1)要成為學習的榜樣

21世紀是個學習型社會,學習力等於競爭力,學習力等於生命力。從某種程度上講,學習的速度等於成功的速度。社會日新月異,情況千變萬化,不學習,意味著跟不上形勢的發展,必然被淘汰。管理者要帶好隊伍,必須比員工學習力更強,比員工學的更多、更快、更全麵。管理者不僅要做好自身學習,更要帶領好、組織好下屬學習各類業務知識、規章製度、操作技能,全麵提升員工的素質與技能。管理者要增強學習的主動性、計劃性、前瞻性、係統性,不斷提升學習效果,提升學習力對管理工作的促進作用。

(2)要成為德行的榜樣

管理者的德行好比風,下屬管理人員的德行好比草,風向哪邊吹,草就向哪裏倒,“君明則臣直”。

日本著名企業家土光敏夫就是這方麵的光輝典範。1965年5月,東芝電氣公司業績慘淡,危機四伏,68歲的土光敏夫被請出山,出任東芝電氣公司的總經理。當時,公司作風華而不實,奢侈成風。經理室及部門管理辦公室都備有專用浴室和廚房,還雇用專職廚師。

土光敏夫第一天到任,就拒絕了經理食堂的菜肴款待,他說:“不是有普通員工食堂嗎?從那兒拿飯就可以了。”並決定拆除各級管理者的專用廚房設備,把經理的專職秘書調走,經理秘書由其他秘書兼任。這些舉措,震動了公司裏的每一位員工,大家議論紛紛,說現在跟以前的“東芝”不一樣啦!進而工作熱情空前高漲,都非常努力地工作。

可見,管理者要想員工講究職業道德,對企業忠誠敬業,自己首先應該要求自己做到這點,而且要做得更好。

(3)要成為執行的榜樣

個人與集體、“小家”與“大家”,難免存在利益衝突或矛盾。在管理實踐中,我們遇到的最大難題之一是執行力不足。要解決這個問題,需要我們在組織中樹立與培養執行力的文化。在這其中,管理者自身的模範執行、嚴格執行,對執行力文化的塑造具有至關重要的作用。