當今時代,社會結構的變化、利益分配的調整、信息急劇的膨脹、社會節奏的加快、各種思潮的衝擊,使人們的思想、價值觀念、心理、行為發生了一係列變化。人們麵臨著傳統觀念的變革、價值體係坐標的選擇、新生活方式的適應等問題。人們的工作壓力越來越大,進入了一個情緒多變的時代。
在職場中,因為工作繁忙、競爭激烈,員工大多都有一定的心理壓力。工作壓力管理也成為企業管理者必須麵對的重要問題。
作為一名管理者,對其員工應敏感體諒。雖然管理者不可能真正了解員工的內心世界,但是經常相互進行思想交流,不失為疏導員工壓力的有效手段。
疏導下級心理壓力的最簡單最直接的方法,是麵帶笑容,以笑容打開下級的心扉。一個發自肺腑、暖人身心的微笑,不僅可以使員工感到溫暖,感到輕鬆愉快,從而降低心理壓力,還可以讓自己有一個不錯的心情。美國許多企業或公司的經理寧願雇用一位中學未畢業卻有著迷人笑容的女下屬,而不願聘請一個滿臉“尊嚴”的哲學博士。同樣的道理,許多下屬都向往有一個和顏悅色的管理者,而不是一個嚴肅的鐵麵判官。
另外,管理者如果能夠了解下屬的壓力來源,“對症下藥”,采取不同的疏導方式,可能會更有效地幫助下屬從過度的壓力中走出來。
(1)下屬感到工作任務太重,目標製定得不切實際,結果任務無法完成——讓員工參與目標製定
管理者製定目標要合理,讓下屬有信心完成任務。從經濟指標來講,如果去年完成100萬元,那就自然不能為今年製定500萬的目標(除非外界或自身出現很大的轉變)。如果製定的目標超出下屬的能力範圍,將給下屬帶來巨大的壓力。
為了避免目標太遠,任務過重,管理者在製定工作目標時最好讓下屬參與,將目標管理與參與管理相聯係,讓執行者有充足信心完成這一目標。
在製定目標以後,管理者要給下屬充分授權,提供必要的各種資源。隻有給予盡可能多的支持,下屬才會更有信心,因為他會感覺在他身後有一個強大的後盾,可以放心大膽地朝著目標衝刺。
同時,市場是有變化的,一旦發生了不可抗力,管理者要主動根據市場情況調整目標,不能頑固不化地堅守一個根本不可能實現的目標。
當然,即便不顧一切地衝向目標,由於能力的不同,下屬還是會有很多完不成任務的情況。管理者當然可以對該下屬執行相關製度,但是,如果這時候管理者能反其道而行之,不是馬上執行懲罰製度,而是想辦法幫助下屬實現下一步的目標,效果可能更好。因為這會使其他員工更有信心、更有衝勁地去實現目標,而不是整天活在完不成任務的恐慌中。