時下,職場中的巨大壓力,使許多職場人士的身上常常擔負著無法想象的大秤砣。“心理感冒”經常侵擾社會職場的白領,時間久了,心理的抑鬱寡歡情況就會隨之出現。如果人才抱怨現代工作和生活的壓力太大,快被“逼瘋”時,組織應當立刻采取措施。因為人才心理的“壓力閥”不僅隻操縱在他自己手裏,也操縱在組織手裏。
托爾斯泰說過,“不幸的家庭各有各的不幸”,這句話同樣適用於公司,就像在家庭中一樣,當公司裏的溝通不暢破壞人際關係時,生意也會遭遇問題。因此,心理谘詢師(或稱精神治療師)作為新一代管理顧問,正在進入公司辦公領域。
新型的心理谘詢顧問與竭力分析和提升公司經營戰略的傳統企業顧問不同,他們關注的是工作中的種種情感僵局——如從互相競爭以致在互挖牆腳上浪費時間的經理,到挫傷員工創新精神的獨斷專行的管理者。
有的公司中出現了這樣的情景:一位剛剛被部門經理批了一頓的員工,急匆匆地走進了一間神秘的辦公室,一個小時後神情安定地走了出來,回到經理那裏與他握手言和;一群初出茅廬、工作上處處碰壁的大學生,在經過一段時間的心理輔導後很快融入了集體,較好地發揮出自己的作用;原本士氣低落而又互相扯皮、衝突的業務部門,在經曆了幾天的特別培訓之後,精神麵貌煥然一新,同心協力,業績在短時間內形成了一次飛躍。
是什麼神奇的力量改變了員工的思想和心理狀態呢?這位神秘人物就是企業內部的“總心理師”,他的具體職責是:負責全員職工之間人際關係障礙的突破,提高全員職工協同作戰的層次;負責全員職工的心理素質及創新能力的提高;負責建立能夠持續發展的企業文化等。總心理師兼培訓、開導、輔導三種功能於一體,實現企業管理者與員工間的最佳溝通,最大限度地將人力資源轉化為生產力。
有的管理者認為,企業無須設此崗位,需要培訓、谘詢時可以請外麵的專家,但有資料顯示,企業外請谘詢、培訓人員,費用高昂,而且還無法保證持續、連貫的效果,加上外部人員對企業內部了解不足,實際效果可能會打折扣。因而,企業內部設置谘詢、培訓專家,從長遠來看,優勢和效益都是明顯的。
除了心理谘詢師,心理培訓也被越來越多的高科技企業所接受。這種信奉“攻心為上”的培訓是什麼樣的培訓呢?
心理培訓,是關於調整心態、提高心理素質的一種培訓,以開發人的潛能為目標。“我不再抱怨”、“成功人士的七個習慣”、“素質訓練”、“第五項修煉”、“神經語言程序學”等,都屬於此範疇。據介紹,心理培訓從MBA案例教學討論發展而來,很少采用單純的講課方式,而是讓接受培訓者走出辦公室,在相對集中的一段時間內參與各種遊戲。
在心理培訓中,增加了很多體驗式練習,比如,在名為“第五層次開發”的心理培訓課上,培訓師掛出了一張頗為抽象的視圖。有人說視圖像是一個天真爛漫的少女,有人說像是一個飽經風霜的老太太,其實,都沒錯,隻是視角不同、著眼點不同罷了。由此引出的,就是人們在觀察認識問題上存在著“盲區”:當自己認為自己100%正確時,沒想到有可能是錯的。