微博在企業發展中的文化價值和公關價值
商業文化
作者：馬詩霽
摘要：隨著自媒體時代的到來，微博的作用已經不容小覷。隨著微博在企業中的運用越來越廣，企業的文化建設及公關活動的策劃與開展也隨之進入了一個新時代。本文在分析微博的發展及其特征之後，就微博在企業中的應用進行分析，並分析微博在企業文化建設和其在企業公關活動中的價值。
關鍵詞：微博；微博發展；文化價值；公關價值
微博正逐漸受到社會和企業的關注，成為社會大眾日常交流的工具，也逐漸成為企業宣傳自身，企業內部以及企業與外界交流的工具。2009年8月中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。據調查，2012年，中國微博注冊用戶總數達到5.03億，全年增長73%，成世界第一大國。隨著微博的流行發展，不少企業也注冊了企業微博帳號，以此來與潛在消費者互動，傳遞信息、企業文化，開展公關活動。微博正逐漸成為企業重要的工具。對微博在企業文化建設和公共中的價值研究能夠為企業更好的利用微博這個工具提供參考，增強企業的競爭力，在社會飛速發展、科技日新月異的當下，具有較重要的意義。
一、微博的傳播特性
微博之所以如此風靡，必是有原因，微博的傳播特性就是一個很大的原因：
1.寫手雲集，種類眾多
其中不乏文娛界、文化教育界、新聞界等知名人士躋身其中，所寫的內容自然也是五花八門，人們可以通過關注這些相關人士或許自己感興趣的信息。
2.點擊火爆
微博最大的特點就是：發布信息快速，信息傳播的速度快。例如你有200萬聽眾，你發布的信息會在瞬間傳播給200萬人。微博作為一種分享和交流平台，其更注重時效性和隨意性。微博客更能表達出每時每刻的思想和最新動態，而博客則更偏重於梳理自己在一段時間內的所見、所聞、所感。
3. “微”特性
據調查，普遍大眾在瀏覽新聞時大多隻看標題而不會仔細閱讀全文。這一信息詮釋了當今網民越來越不喜歡長篇大論，而微博是“用140個字符改變世界”，微博的“微”特性十分適合當今人們較快節奏的生活，人們不再有大把時間去看長篇大論，而隻有細碎的閑暇，因為十分適合人們充分利用“微時間”，把零碎也變得有價值。
4.即時性
微博擁有強大的時效性和對敏感事件、突發事件的快速反應能力，使它能十分迅速及時地抓住當前的重大事件，尤其是突發事件。就如2013年4月27日雅安蘆山縣發生7.0級地震時，廣大網民率先在微博上發布了這一消息，也因此率先受到社會大眾廣泛關注，讓民眾在第一時間了解事態發展。
5.互動性
微博作為一種便捷的交流工具，能夠快捷的實現互動交流，微博的使用，使得不同地域之間的人通過互聯網上的微博平台便捷交流。使得消息的擴散速度加快，消息的傳遞時間縮短。
二、微博在企業中的發展
伴隨著微博在互聯網中的走俏，越來越多的企業在微博中開辟官方賬號，通過微博來進行營銷活動以及通過微博加強企業內部、企業與外部的交流。實現企業文化建設和企業公關價值。
以新浪微博為例：2009年10月，歐萊雅開通新浪官方微博，並首次將一年一度的“歐萊雅媒體風尚大獎賽”在該微博中進行全程直播。此次活動不僅吸引了大批手機、網絡用戶的參與，也吸引了眾多媒體的關注。為配合品牌推廣，歐萊雅圍繞曆年的風尚大獎開設了“媒體大獎”、“粉絲互動”、“明星大獎”等環節，吸引用戶參加有獎互動。
除此之外，用友軟件集團、中國電信、凡客誠品、支付寶、長安福特、中國移動、柒牌服飾等品牌通過自營或外包的方式運營企業微博，通過與網友們的親密互動聚集人氣，開拓品牌營銷的新領地，使得微博在企業中的價值越來越大。
三、微博在企業中的文化價值
微博的時效性和快速性使得任何問題都能通過“互粉網絡”在網上快速傳播開來，任何事情都會很快被放大。微博，無形之中為企業宣傳其文化、理念和形象開了一扇便捷之門。微博對企業文化建設的價值主要體現在一下幾個方麵：
（一）對外：信息發布推動企業文化建設
發布消息是微博最常用的功能。用戶之間可以互相關注或者互為粉絲，然後就可以看見對方發布的消息。在微博時代，企業管理者或員工可以利用企業微博發布消息。2013年5月的某日的一則微博“河南開封小夥張龍的工作是操作泵車向油井注入稀質原油。已產油10年的塔河油田采油二廠S80井目前井下原油已經如同固體般僵硬，必須加入稀油混合後才能繼續開采。