電力營銷稽查中存在的問題及對策
經營管理
作者：張文雯
[摘 要]隨著社會經濟的快速發展，電力用戶的迅猛增加，對電力營銷管理中“量、價、費”管理提出了更高要求，電力營銷稽查在這三個核心工作中扮演著舉足輕重的角色。營銷稽查工作範圍主要圍繞與“量、價、費”直接相關的營銷業務，重點針對各項營銷政策執行情況以及業擴報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關鍵業務的全過程。強化企業內部營銷稽查管理，對營銷方麵的業務進行強有力的監督、檢查、糾偏、考核等，避免管理上的死角和漏洞出現是當今社會經濟發展形勢和電力企業自身發展方麵的迫切需求，因此，我們應深入分析目前電力營銷稽查中存在的問題，並采取相應切實有效的措施加以解決。
[關鍵詞]電力營銷 稽查 問題 對策
中圖分類號：F470.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）34-0139-01
一、明確電力營銷稽查的內容
1.內部監察行為
常見電力工作人員違紀違規主要是虛擬電量、截留電費、漏抄、錯抄、代抄用電數額等，所以內部監察行為也就是針對內部人員的違規行為所采取的行為，內部監察行為主要針對一下行為：營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等涉及到電力工作人員具體行為的工作內容和流程進行逐項進行檢查、督辦，對監督過程中發現營銷工作各環節與工作要求、規範相偏差、背離的行為、工作差錯等違反崗位工作要求的行為，及時向領導彙報並采取的響應的措施予以製止。同時，要將營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等行為中可能產生的以權謀私等違法、違紀行為，作為電力營銷稽查的重中之重，通過實地複查、共通抄核等措施，完善工作過程的監督。
2.外部檢查行為
外部檢查行為主要就是針對用電用戶的行為，隨著市場經濟的發展，社會治安的惡化，當前違章用電、偷電竊電的違法行為時有發生，破壞電力設備、盜割電線電纜的行為也是屢禁不止，給當前的電力銷售秩序造成了嚴重的危害。所以，外部檢查檢查行為主要是就是針對居民、企業用電過程中存在的違章用電和竊電等行為，通過加強對電表的檢查管理、加強對輸電線路的監督檢查、加強對企業用電的核算核實，加強對輸電線路的安全檢查等措施，打擊破壞電力銷售秩序的各類違法行為，保證電力銷售的秩序穩定。
二、電力營銷稽查中存在的問題
1.定位和認識方麵存在偏差
在實際工作中，還是不能夠正確地對電力營銷稽查工作進行定位，在電力營銷稽查的認識方麵還有一定偏差，經常把電力營銷稽查工作和用電檢查工作混淆，在稽查工作中把絕大部分精力放在了堵漏增收和規範市場上，沒有充分發揮電力營銷稽查的重要作用。
2.稽查考核和評價體係不夠健全
電力營銷稽查考核和評價體係還不很健全，整個考評體係主要圍繞反竊防漏問題開展工作。應該通過對電力營銷狀況稽查考核，逐步形成以內促外、多元化考核目標並重的稽查考核體係。從目前的現狀來看，電力營銷稽查受到多種因素的製約，在考核方麵無法定量，實際工作中的可操作性不強。
3.稽查工作手段陳舊
在實際工作中，從事電力營銷稽查的工作人員還采用了傳統上比較落後的稽查手段，就是采用手工的方法對大量的資料進行逐條分析，再從這些材料的分析中尋找突破口。因此，在工作中，工作人員的工作量非常大，尋找線索和突破口的難度比較大。實際工作中最重要的稽查手段有兩種，一種是對稽查對象進行抽查；二是對稽查對象無一遺漏地進行徹查。在稽查工作中，不管是抽查還是徹查，都要認真核對報表、管理台賬、工作單等檔案，大多情況下是憑借稽查工作人員在工作中積累的經驗來判斷是否存在問題的。因此，判斷的結果容易受到主觀因素的影響。就兩種手段的比較來看，抽查的時候由於涉及的麵比較小，抽查的對象具有隨機性，因此最後得到的結果很難真實地反映實際情況，經常會遺漏一些問題，這些問題會對電力營銷管理工作帶來隱患；徹查的時候由於耗費人力、財力較大，會影響到企業的經濟效益，並且耗費的時間也比較長，高頻率的徹查也是不現實的。