有一個古老的哲學問題：“森林中一棵樹倒了下來，但是不會有人聽到，那麼能說它發出聲響了嗎？”關於溝通，我們也可以問一個類似的問題：如果你說話時沒人聽，那麼能說你進行溝通了嗎？
有人說：“溝通就是我說的便是我所想的，怎麼想便怎麼說，如果合作的同伴不喜歡，那我也沒辦法！”從目的上講，溝通是共同磋商的意思，即隊員們必須交換和適應相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見達成共識。說簡單點，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。隻有達成了共識才可以認為是有效的溝通。在團隊中，團隊成員越是多樣化，就越會有差異，也就越需要隊員之間進行有效的溝通。
有效的互動溝通必不可少。有效的溝通不在於你說了多少，而在於對方接受了多少，因此，溝通必須練好嘴上功，掌握說話的技巧。常言道：“會做的不如會說的。”這句話令人警醒地道出了“會說”的重要性。通常來說，溝通能力有四個層次：
第一級：有話要說
說話是一種心理需求，可以將自己的不滿、疑慮、擔心、恐懼等鬱悶情緒及時表達或發泄出來，可以緩解壓力，逐漸回複到心境平和的狀態。要解決問題，最終還需要把話說出來。
說話是社交的主要方式，說話可以單純是為了交際、交往，如路上遇到同事，問一聲：“你好！”這是一種禮貌性的問候，如果你每次見了麵都不打招呼，那可就真的形同陌路了。
第二級：有話能說
有話能說要看時機，說晚了，等於沒說；說早了，可能引不起別人的重視，作用不大。隻有在適當的時機，說出恰當的話，才能收到最佳的效果。
有話能說還要看環境，在什麼山頭唱什麼歌，見什麼人說什麼話，說話時應當充分考慮到當時的情況。否則，就是無的放矢，吃力而不討好。此外，要找到合適的說話對象再說話。
第三級：有話敢說
有話敢說來自於兩方麵的信心，一是相信自己所說的話是客觀的、正確的；二是相信自己所說的話會產生預期的作用。說話需要膽量！在當今的社會裏，生活節奏緊張，事務繁忙，容不得誰在說話上磨磨蹭蹭，欲言又止，要成為成功者，言談對答不但需要膽量，還需要信心！
第四級：有話會說
有話會說是指人能把話說在重點上，話雖不一定多，但能達到溝通的目的，起到一定的作用，也就是在適當的時間、適當的場合，麵對適當的人，說出適當的話。曆史上有名的“劉墉跳河遇屈原”的故事就是最好的例子。
劉墉說了一句“君叫臣死，臣不得不死”，乾隆無意中說了一句“那你就去死吧”，和珅則想借機置劉墉於死地。君無戲言，那是聖旨，乾隆也不想讓劉墉死，可無法收回自己的話，就看劉墉怎麼辦了。如果劉墉真的死了，太傻，也不值得，可如果劉墉認為自己無錯不該死就冒了抗旨不遵之罪，還是死。劉墉去自己的後堂洗了個澡，然後全身濕淋淋地來告訴乾隆：“我本來是想投湖自盡的，可遇到了屈原，他說他遇昏君才投湖而死，你怎麼也來了，我一想我不能死，我保的是明君啊！”乾隆聽得心花怒放，找個台階就下來了，劉墉自然不必死了。
每個人都想成為會說話的人，有話會說不是天生的，我們每個人從出生到會說話大約需要一年的時間，而要達到熟練地使用語言，明白無誤地表達，得體地與人交談，則需要更長期的練習。對於個體成員來說，要進行有效溝通，可以抓住說話中的“3W1H原則”：
一是必須知道該說什麼（What），以及什麼不該說。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，就達不到溝通的目的。
需要特別提醒的是，作為企業的一員，在從事業務的過程中，多多少少會看到和聽到一些企業的商業機密。因此，你在平時一定要養成嘴緊的習慣。“嘴緊”往往是一個職場人在公司建立自己信用和被同事從心理上接納的前提。如果你的上司和同事一旦把你當作“口風不緊”的人，那你在公司就沒有什麼發展前途了；公司有什麼重要的事，不僅不會交給你去辦，而且你往往會是最後一個了解情況的人；而對人事調動、開發新品這類商業機密，公司還有可能對你采取保密措施；當然如果趕上公司裁員，老板可能第一個想到的就是你。