★拔頭發——沙因定理:讓員工參與目標製定過程
從前,有一個地方官員,他已經年歲老了還是娶了幾房小老婆。已入晚景,他很為兩鬢出現的白發很煩憂,於是他便讓大小老婆們一起來幫他拔掉。然而,大小老婆各有居心,大老婆擔心他顯得年輕,被小老婆喜愛,專拔黑發;小老婆想讓他看起來更年輕,專拔白發。一會兒功夫,不僅官員兩鬢的白發不見了,他的頭發也被拔個精光。
趣評
官員是組織的化身,大小老婆便代表著雲雲的組織成員,如果成員的目標與組織相悖,非但實現不了組織的所思所想,還最終把組織的夢想引向另一個極端。
笑話中的管理學
每個人加入團隊的初衷各有千秋,如果團隊的目標能與大多數組織成員的目標重合,這自然是一種最理想的狀態。然而現實中的管理狀況正如笑話中所昭示的一樣,很多的時候,團隊目標與很多成員的目標是一種背離的狀態,懷有迥異目標的成員並不會大義地將組織目標過渡為個人的目標,反而暗自偷襲組織目標,默默地向著自己的目標努力。組織將不同的人統攝到自己的麾下,如何將少組織目標與個人目標之間的“落差”,提高二者的和諧程度便成了管理者的必修課之一。
沙因定理的提出者為美國行為科學家E.H.沙因,他認為:一個人是否感到滿足、肯為組織盡力,決定於他本身的動機構造和他同組織之間的相互關係。管理者一味地強製個人目標委身於組織目標,並不是成功的管理之道。通用電器公司董事長傑克·韋爾奇獨創了一種全新的經營目標核心管理模式,這種模式最成功的地方就是千方百計調動員工的積極性,讓他們自發地參與公司決策過程,從而加強了公司目標與個人目標的契合度。借鑒這種管理方式,管理者應適時地把員工加進自己的智囊團,在製定團隊目標的時候,充分考慮每一個有價值的見解,群策群力並不是完全地向成員的個人目標妥協,而是盡可能地使團隊成員對團隊目標有一個更深的認識,縮小個人目標與團隊目標的離心力。
★三隻兔子——成就高效團隊的基礎:信任
三隻兔子來到了一家飯館,他們點了三份胡蘿卜沙拉。侍者把美味的食物端上來的時候,兔子們才發現他們都沒有帶錢。
最大的兔子說:“我是你們的老大,取錢的事不應該是我做的。”
稍微小一點的兔子說:“我認為派小兔子去取錢最合適!”
最小的兔子說:“我可以回去取錢,但是你們誰也不能動我的胡蘿卜沙拉!”其他的兩隻兔子連連保證,絕對不碰他的沙拉。於是,小兔子走了。
小兔子走後,大兔子和中兔子很快就把自己的那份沙拉吃完了。它們等了很長的時間,小兔子遲遲也不回來。於是大中兔子商量:“我們還是把小兔子的那份也吃了吧。”
正當他們準備開吃時,小兔子從隔壁跳了出來:“哼!如果你們敢動我的沙拉,我就不回去取錢!”
趣評
團隊合作的基礎是信任,如果團隊成員之間失去了信任,尤其當成員彼此之間存在著較強的利益關聯時,有效的團隊合作隻是一句空談。
笑話中的管理學
信任即對個人或事件的誠實、長處、能力和擔保等發自內心的信賴。信任具有三個特征:第一,信任者承擔著一定的風險,信任者要承受被信任者失信的損失;第二,被信任者的行為不在信任者的控製之內;其三,如果某一方違約,將會獲取短期的利益。在團隊合作中,團隊成員彼此之間的關係和信任程度,是影響工作績效的一個關鍵因素。信任雖然是一種是心理契約,但如果團隊成員彼此之間缺失了信任,團隊合作的實現便失去了秩序保障。
信任的建立需要時間的積累,一個成員是否能獲得他人的信任往往取決於其過往的行為,如果他過去總是信守承諾、言出必行,具有較高的人格指標,便容易在團隊中獲得信任。因此,團隊成員之間實現充分的信任並不是一蹴而就的事情。除了時間的因素外,溝通存在著障礙、信息出現隔膜也會使信任名存實亡,關於如何在團隊裏建立信任,有如下四個參考意見:
1、團隊已具備了坦率解決問題的環境,大家開誠布公地溝通見解,哪怕溝通會給自己帶來麻煩。
2、團隊成員樂於分享各自的信息。成員勇於向其他成員說出自己的想法,尤其是自己不讚成的想法,保留自己的觀點和想法是產生不信任感的源頭。
3、團隊成員能夠誠實地遵從內心的想法說“不”,沒有原則地唯唯諾諾,是產生不信任感的導火索。
4、團隊裏的每個成員都信守承諾,如果某個成員確實無法保證承諾的實現,應及時告知其他成員。
★懶惰的人——組織公平感是團隊管理的基石
喬伊非常懶惰,他換了很多的工作,但總是很快就辭職,因為他總覺得其他的同事偷懶,自己被委派了太多的工作。喬伊向好朋友抱怨工作太累後,朋友對喬伊說:“我給你介紹一份工作吧,這份工作十分輕鬆。”