正文 第3章 店鋪老板的必備素質(2)(3 / 3)

肉店的最大主顧是當地一家旅館。這旅館的廚頭兼采購員是個嗜酒如命的人。有一天他對年輕的彭尼說,以後隻要彭尼每星期白送他一瓶威士忌,他就把整個旅館的生意包給彭尼做。彭尼不幹,認為這是賄賂。於是他們之間的生意從此斷絕,彭尼的小店也開不下去了。

不得已,彭尼隻好再去當地一家布匹服裝店當店員。他以行動和言詞說服了這家商店的兩名店主,讓他當第三名合夥人,即由他出一筆錢,加上原店的部分資金存貨,由他單獨去經營一家新店。這個主意就是聯營的最初思路。

過了幾年,彭尼開始了他自家的聯營商店生意。他允許雇員享有自己從前曾經享有的機會。

當彭尼的聯營商店發展到34家時,彭尼公司誕生了。如今,這家公司已擁有2400家分店。此外,它還涉足銀行、信貸和電子業。

當你似乎已經走到山窮水盡的絕境的時候,離成功也許僅一步之遙了。

保羅·高爾文是個身強力壯的愛爾蘭農家子弟,充滿進取精神。13歲時,他見別的孩子在火車站月台上賣爆玉米花,他不由得被這個行當吸引了,也一頭闖了進去。

但是他不懂得,早已占著地盤的孩子們並不歡迎有人來競爭。為了幫他懂得這個道理,他們搶走了他的爆玉米花,把它們全部倒在街上。

第一次世界大戰以後,高爾文從部隊複員回家,他在威斯康星辦起了一家電池商店。可是無論他怎麼賣勁折騰,產品依然打不開銷路。有一天,高爾文離開廠房去吃午餐,回來隻見大門上了鎖,店鋪被查封了,高爾文甚至不能再進去取下他掛在衣架上的大衣。

1926年他又跟人合夥做起收音機生意來。當時,全美國估計有3000台收音機,預計兩年後將擴大100倍。但這些收音機都是用電池作能源的。於是他們想發明一種燈絲電源整流器來代替電池。這個想法本來不錯,但產品還是打不開銷路。眼看著生意一天天走下坡路,他們似乎又要停業關門了。此時高爾文通過郵購銷售辦法招攬了大批客戶。他手裏一有了錢,就辦起了專門製造整流器和交流電真空管收音機的公司。可是不出3年,高爾文依然破了產。

這時他已陷入絕境,隻剩下最後一個掙紮的機會了。當時他一心想把收音機裝到汽車上,但有許多技術上的困難有待克服。到1930年底,他的製造廠賬麵上已淨欠374萬美元。在一個周末的晚上,他回到家中,妻子正等著他拿錢來買食物、交房租,可他摸遍全身隻有24塊錢,而且全是賒來的。

然而,經過多年的不懈奮鬥,如今的高爾文早已腰纏萬貫,他蓋起的豪華住宅就是用他的第一部汽車收音機的牌子命名的。

虛心聽取他人的意見

你想成功,就要養成善於利用別人經驗的習慣,而要做到這一點,就要虛心聽取別人的意見。

虛心聽取他人意見,不但是一種美德,也是幫助自己成功的一種有效方法。可惜的是,一些人,當然也包括一些老板,卻不懂得這一點。他們剛愎自用,聽不進別人的意見,還認為這是一種光榮,是自己才能高的表現。這些人實際上是最蠢的。因為別人的意見,常常凝聚著他們的經驗、思考和智慧。他們把自己的經驗、思考和智慧以意見的形式提供給你,這等於是在無償地幫助你。你拒絕別人的意見,就是拒絕別人的幫助,就是自我放棄成功的一次機會,結果隻能是你自己受損失。

二戰時曾經有兩個美軍上尉,第一個上尉奉命帶一隊士兵前往德軍前線,捉兩個敵人回來。但他沒有成功,他和他的士兵都被打死了。第二個上尉接著去,卻平安地帶回了兩個俘虜。原因就在於第二個上尉知道自己對於這工作缺乏經驗,便找了一個有經驗的法國軍官,向他虛心求教,知道了如何完成任務。在美國曆屆總統中,羅斯福是總設法征求他人意見的一位總統。有時為了了解某一重大事情,他會從幾千裏外把人召來征求意見。

美國鋼鐵公司總經理加利也是一位樂於聽取別人意見的人,他還特別能聽得進反麵意見。這一點上,他是超乎常人的。在聽取別人意見時,虛心是非常重要的。同時我們還要注意:我們追求的乃是真話,而不是無益處的好聽的話。有些老板也說他很想聽別人的意見,但他實際上隻想聽順著他意的那些所謂意見。在這點上,他應記住這句古語:“忠言逆耳利於行,良藥苦口利於病。”

向人求教、征詢別人的意見要懷著真誠感謝的心情,也要養成一種對於別人的意見無成見的態度,要使你的判斷與你的感覺完全獨立而不相關。再者,如果別人提供給你的意見事後證明是錯了,你不可歸咎於他們。你要勇敢地承擔起責任,因為最後決定這樣做的是你!如果你在結果好時便把功勞歸於自己,結果不好時便歸咎於他人,你就不會再得到朋友、同事或別人的下一次幫助了。

我們向別人征求意見,是在征詢別人的幫助,是在讓別人把個人的知識、智慧、經驗掏出來送給自己,這是求人的事,所以,我們當然要謙虛。

勇於糾正自身缺點