返樸歸真在商品銷售中的另一途徑是對購物環境的設計,使購物者置身於曆史時代或自然景色的特定環境之中。如設計成古代宮庭、原始部落、草原上的蒙古包的獨特購物環境,服務人員可穿著古代或與設計環境一致的衣飾,通過渲染一種與現代社會相距遙遠的氛圍來引發人們的返樸歸真的心理追求,達到推銷商品的目的。這種方法目前在我國旅遊景點的商品銷售中逐步推行。一方麵吸引遊客,另一方麵創造與旅遊人文景觀相吻合的購物環境,促使旅遊者慷慨解囊購買特種意義的旅遊商品,享受與現代社會完全不同的一番情趣。
“數量限購”法
數量限購法是利用了消費者普遍存在的一種搶俏心理。多數商品的使用價值、質量優劣,人們是很難從價格和外形上判斷出來的。所以人們一般從三個方麵去猜度:
1.商品廣告和說明書;
2.銷售冷熱情況;
3.推銷人員的姿態。
根據這種心理現象,在市場營銷中注意:
1.介紹商品的特點,特別是優點和有限的庫存,讓消費者抓緊購買。
2.當購買的顧客較多時,可請顧客排隊購買,造成搶俏聲勢。
3.推銷商品時,不要采取逼進要挾式的手段去勸售。因為,這種做法會適得其反,降低商品在消費者心目中的身價,使人感到賣主急於脫手而擔心質量低劣,反而衝淡了購買欲望。有效的方法是數量限購,引發消費者搶俏心理,而踴躍購買。所以數量限購法被人們稱為推銷絕招,可供借鑒使用,其經營思想是一種稀缺戰略,應用廣泛。
稀缺戰略一般能使產品聲譽倍增,價格上揚。愈稀缺,消費購買欲望愈被吊得高高的。如紀念郵票發行後立即銷毀印刷原版,上市數量有限,郵票被人們珍藏而升值,稀有郵票升值更快。案例:
美國亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒法推銷,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一個水果攤前人群圍擠,攤主正吆喝大家嚐嚐味道,攤邊貼了一張紙上寫道:“每人限購一公斤!”這個老板從中得到啟發,采用數量限購法來推銷這批襯衫。
第二天,在百貨商店門口張貼了一幅布告:“本店出售時興襯衫,每人限購一件。”並囑咐營業員,凡有顧客要購買兩件以上的,必須找老板批準,不久,過路人紛至遝來,櫃台前人群擠得水泄不通,上辦公室找老板特批超額購買襯衫的接踵而至,積壓的襯衫很快就被搶購一空。
“九九尾數法”
商品銷售價格的尾數采用99,是西方零售商根據顧客消費心理采用的定價方法。九九尾數法對於顧客來講,可以產生以下兩點心理感覺:
一是該商店核定銷售價格時認真、準確,即使差這麼一點也不將其湊成整數。
二是感到商品“比較便宜”。如九角九分是幾角錢的東西,一元是幾塊錢的商品。采用九九尾數可以促使顧客產生購物的欲望。在商昂銷售中采用九九尾數法時要注意:
1.不能任意抬價,而要適當讓利。顧客購買尾數99商品有一個求廉心理,針對這種購買動機,讓利是非常有效的。
2.單價不一的商品可以組合訂價,如在美國,零售商把各種規格的縫衣針,40根裝在一盒,售價99美分;把用來修理自行車和小型機器的大小不一的扳手,8個一袋,售價99美分。我國改革開放以來,各種市場學教材、著作都介紹了九九尾數法,商業企業已逐步采用。在實踐中運用九九尾數法應注意:
(1)大宗商品尾數不宜訂到九角九分。應按我國消費習慣,千元商品訂價到十元,百元商品訂價到元,十元以上商品訂價到角。不宜訂價到分,這樣可以減少工作量和找零錢,對顧客和營業員都可以減小不必要的麻煩。
(2)在某些少數民族聚居的地區,一般交易都以整數計價,不宜采用九九尾數法。
(3)九九尾數不宜硬湊,相差懸殊不要湊成九九尾數,不然會損害消費者利益,或商店正當權益受到損害。
在我國近年來硬幣、分幣緊缺,使用受到限製情況下,九九尾數法可適當調整為九元九角、九十九元等不同形式。
“抽獎”法
抽獎是指顧客在店鋪購物滿一定金額即可憑抽獎券在當時或指定時間參加店鋪組織的公開抽獎活動。抽獎並不需要顧客具有一定的才能(不同於競賽獲獎,顧客要有一定的能力取勝),抽獎全憑顧客的運氣,這是基於利用人本身具有一定的僥幸、追求刺激的賭博心理,有以小博大的樂趣,主辦店鋪通常備有各式大小獎品吸引顧客。
美國廣告代理商協會闡述抽獎的含義是:“抽獎不是針對部分具有才氣的消費者而辦,獲獎者是由參加的所有來者中抽出的,換句話說,獎品的贈送全憑個人的機運。”“抽獎”在英文中又稱Sweepstakes,其原意是以高額的獎金或贈品,一人或數人獨占形式的附獎銷售。抽獎活動參加者,隻要填寫姓名、身份證號,或其他一些個人資料即可,優勝者通常從所有來者中選出,無須任何才華或學識,所以抽獎通常會比競賽的參加者多出十倍以上。由於這種方法實施的效果良好,因而經常被店鋪所采納。