②消費者的類型。消費者大致分為求實型、求利型、求名型、求美型、求新型等幾大類。在這幾類消費者中,隻有求利型消費者對商品的價格比較關心。降價商品的價格,往往可以刺激求利者的需求,促使他們采取購買行動。但對求名、求新、求美、求實型消費者來說,降價銷售商品,非但不能引起他們的興趣,反而會引起他們的反感,最終會導致他們退出購買者的行列,從而使店鋪失去這些顧客。因此,降價銷售必須考慮到消費者類型,有側重地實施,否則很難獲得成功。
③店鋪本身的狀況。店鋪能否降低單位商品的成本,能否實現規模經濟,是店鋪實行降價銷售能否成功的一個有力的經濟保障。許多大型店鋪之所以能夠實現降價增銷、增利的目標,店鋪能夠實現規模經濟就是其中一個很重要的因素。
(2)降價的策略。商品降價既要適應內外條件的變化,又要考慮消費者對降價的反應,科學運用商品降價策略。經營者采取降價措施時,應注意降價的幅度、降價的時機和頻率。
①合適的降價幅度。降價幅度過小,不能引起消費者的注意和興趣,達不到降價的目的;降價幅度過大,則會引起消費者對商品或店鋪的猜疑,同樣達不到降價的目的。根據經驗,消費者對價格降低10%~30%,能正常知覺和理解。因此,消費者對降價客觀存在一個知覺“閾限”,經營者降價應在此閾限範圍內。當然這一知覺閾限並不是一成不變的,它會依經濟環境和商品特性的不同而有所差異。店鋪應視具體情況把握。
②準確的降價時機。對於季節性商品,當時至季中仍然庫存過大時,應立即采取適當的降價措施;流行性商品,當流行高峰一過就要馬上采取降價策略,否則,失去時機後即使降價也難以收到預期效果;對於一般性商品,降價的最佳時機是在進入成熟期後的峰點臨近時,因為此時消費者對商品評價尚高,降價有可能刺激需求,從而使商品生命周期得到一定的延伸。
③相對穩定的降價頻率。由於商品價格降低幅度把握不準,而造成多次降價,會使消費者產生不信任的心理效應。為避免這種情況的發生,經營者必須保持降價後的相對穩定;否則,店鋪的降價計劃就會落空。
(3)降價的方式。保持原先價格不變,事實上就是維持自身品牌的尊嚴,就是守住自身的銷售陣地。但為了擴大市場占有率,為了和競爭對手周旋而必須降價的情況,店鋪可采取一定的方式。一般說來,降價有兩種方式,一種是明降,另一種是暗降。明降是直接將商品的標價降低,如從2000元降低到1800元。這裏主要介紹一下暗降,因為與明降相比它是更為有效的方式。暗降的方式較多,主要有:
①發行優待券。即發放或在報紙廣告欄中刊登優待券,並告訴消費者持此券可以到指定的店鋪去購買指定商品,可以享受幾折優惠。這也是促銷活動中常用的一種方式。這種做法會讓消費者感覺,該商品並非滯銷,並非過時,並非質量差,它不是降價,而是對部分人實行優惠。因此,他們就會踴躍地持券購買。這裏應當注意的是,優待券的發放麵不應過大,報紙上刊登的優待券應有較強的時間限製而不能期限過長,這樣才能促使人們盡快采取購買行為。
②退還部分購買款。即消費者如果將證明購買特定的商品的證件或標簽交給店鋪,店鋪可直接或通過其他方式將一定的金額退還給顧客。
③給予實物饋贈。英國一家油漆店為了加大油漆的銷售量,采取了這樣一種策略:給1000名顧客郵贈漆刷,並附言:“你似乎需要油漆房子,讓它煥然一新,為此,特贈送您一把油漆刷子。凡是持此信前來我店的顧客,油漆一律八折優惠。請勿錯失良機。”這一策略的實施不僅使銷量增加了5倍,還獲得了遠近聞名的效果。所以,有時一點小小的實物饋贈,卻能得到意外的大收獲。