隨著企業的目標日益提升,其複雜性和多樣性給企業經營工作帶來更大的困難,企業經營者應盡量實現多種目標的和諧統一。相應於經營目標的變化,企業的經營觀念必須作適當的改變。
在新的曆史潮流下,企業經營者應樹立以下的經營觀念:
1.市場觀念
要提高管理工作的績效,就一定要樹立市場觀念。正確地理解市場觀念應該包括以下一些方麵:
(1)以市場為出發點,根據市場的需求來決定產品由設計開發到生產銷售的整個流程。
(2)要樹立為用戶服務的思想,千方百計地消除消費者的疑慮,使他們感到滿意。
(3)要全麵地理解市場觀念,既要堅持從市場的需要出發,又要兼顧本企業的資金、技術和人才等生產條件,做到人盡其才,物盡其用。
2.競爭觀念
競爭是市場經濟的必然現象,也是企業發展的內在動力和外在壓力。在社會主義市場經濟條件下,企業之間的關係不單是分工協作關係,更是獨立的市場競爭者之間的關係。企業之間既要相互合作,又要開展競爭,競爭是促使企業不斷提高產品質量和服務質量,更加以消費者的需求決定產出和供給的動力源泉。通過競爭,企業實現優勝劣汰,企業管理工作的效率也在激烈的市場競爭中得以檢驗和發展。
3.效益觀念
在現代企業中,強化每一個企業經營者和企業員工的效益觀念是必須的,完整而準確地理解效益觀念應包括:
(1)要兼顧企業的長期經濟效益和近期經濟效益,隻注重近期經濟利益,忽視長遠利益,會使企業缺乏發展的後勁,陷入困境;隻注重長遠經濟利益,忽視眼前利益,會使企業迷失方向,無法檢驗自身管理工作的成敗。
(2)要兼顧企業的內部經濟效益和外部社會效益,企業的外部社會效益是企業對於長遠利益的投資,注重企業的外部社會效益,有利於保持企業在社會大眾心目中的良好形象,從而有利於企業的長期經濟效益。
4.人才觀念
企業之間的競爭,歸根到底是人才的競爭。企業素質集中地表現在人才、技術和管理三個方麵。有了第一流的人才,才能掌握第一流的技術,才能創造出第一流的管理,從而為企業生產出第一流的產品和實現優異的經濟效益。人才觀念要求企業經營者重視人才、珍惜人才並努力開發和培養人才,這就要求經營者為企業職工提供舒適溫暖的環境,解除職工的後顧之憂,加強人才的選拔和錄用,並努力提供人才競爭的良好舞台,使人才素質在競爭中得到提高。
1980年,在一向以技術立國、重視利潤的美國,有人提出一句簡單而深刻的口號:“人,是我們最重要的資產!”這句話已成為美國大小老板的警句。古往今來,凡成大事者,必為善於愛才用才之人。美國某家大公司看中某一工程技術人員,多次力邀其加盟,但該技術人員由於留戀原公司而未同意。這家大公司後來幹脆把此技術人員所在的小公司整個收購下來,其求才之心重才之意,一直被傳為佳話。
產品再好,也要人來生產、銷售,正如武器再精良,也要人來研製和使用一樣。決定戰爭勝利的主要因素是人,這一點在任何時候都是顛撲不破的真理。對於一個企業來說,最為重要的就是人才了,鋼鐵大王卡耐基曾經說過:“你們可以拿走我的資金、產品和客戶,但隻要留下我企業的全部組織人員,不出四年,我依然會是鋼鐵大王。”在他死後,他的墓碑上寫了這樣一句話:“這裏躺著這樣一個人:他惟一的優點就是讓那些比自己優秀的人為自己服務。”
有了人才是重要的,但更重要的是如何用好人才,激發出他們的全部聰明才智。
美國哈佛大學組織行為學教授詹姆斯曾對2000多名工人進行測試,他發現,在無激情的情況下(比如:遠離領導者、枯燥的工作、按時計酬)每個工人的能力通常隻發揮20%~30%。但如果受到充分的激勵(如:領導者希望、員工之間競爭、按勞計酬)他們的能力卻可發揮到80%~90%。詹姆斯教授以一句精彩的話總結了這個實驗結果,此話已經成為美國工商界的名言,你務必要牢牢記住:“士氣等於三倍的生產率。”