4.外觀與結構的合理性
工業品的外觀，主要是指其表麵特征。包括商品的表麵缺點、缺陷以及商品的外觀藝術性。工業品的外觀疵點不僅嚴重破壞商品的美觀，而且有些缺點直接影響這種商品的適用性和耐用性。商品的造型、款式、裝飾、色彩、花紋、圖案體現著商品的美觀。工業品的結構，主要是指其形狀、部件裝配。結構不合理，不僅影響外觀，而且也直接影響商品的適用性和耐用性。
三、確保商品質量的意義
商品質量是商品學研究商品使用價值的中心內容，也是商品能進入流通領域，走向市場並實現其價值的基本條件。因此，保證和提高商品質量具有十分重要的意義。
1.商品質量的高低是衡量一個國家生產力水平的重要標誌
確保商品質量對保障人民生活和加速社會主義現代化建設具有十分重要的意義。商品質量的優劣，直接影響商品使用價值的實現，影響商品生產和商品流通，影響整個社會再生產過程的順利進行。對於生產者和經營者來說，不斷提高商品質量，則是發展生產，擴大經營和提高經濟效益的重要前提。很明顯，如果商品的質量存在問題，得不到社會的承認和歡迎，那麼商品就會積壓在倉庫或使資金得不到及時地周轉。不改變這種狀況，要發展生產，擴大經營，提高經濟效益，是根本不可能的，甚至會使生產過程中斷或出現很大的虧損。
質量好的商品可以一個頂幾個用，這實際上就相對地增加了商品的數量，豐富了整個社會的物質財富；相反，如果商品質量低劣，幾個才頂一個，甚至頂不到一個用，這不但滿足不了消費者的需要，而且還會對社會財富造成極大的浪費。
2.確保商品質量，是企業發展的可靠保證
在商品經濟條件下，企業的一切經濟活動都是圍繞商品展開的。“以質量求生存”、“以質量求發展”，已經成為企業管理方針中的主要宗旨。企業要生存和發展，必須取得市場。而市場的競爭，歸根結底是質量的競爭，質量低劣的商品無法在市場上站穩。因此，企業必須根據市場和用戶的需要，在質量上下工夫，使之能適應市場的需要。另外，提高商品質量，減少廢次品，從而可以節約原材料、燃料、動力和資金，節省人力和設備，降低生產消耗和成本，使商品在市場上的競爭力增強，進一步提高企業的經濟效益，為企業發展奠定良好的基礎。
3.確保商品質量，可以增加社會財富，改善人民生活
提高商品質量，增加商品數量，這是增加社會財富的兩個渠道。任何不具備一定質量的商品，即使有一定的數量，也不具備應有的使用價值。商品質量好，一方麵表現為性能好，效率高，相對來說就是增加了商品的數量和社會財富；另一方麵表現為成品率高，用同樣的原材料、工時生產出更多的高質量的商品，從而降低成本，增加盈利，擴大積累，這是最大的增產節約，也為社會增加了財富。同時，因為商品質量優良，經久耐用，物美價廉，真正符合消費者的需要，會使消費者的利益得到保護，節省消費者的開支，在滿足人民物質生活的同時，還獲得豐富的精神生活。
4.確保商品質量，是提高市場競爭能力的前提
在市場經濟條件下，商品競爭的兩大要素就是質量和價格。價格競爭是有一定限度的，一味采取低價傾銷的策略對企業的效益將帶來損失。當前在國際貿易和國內商品流通中，競爭的重點已由價格競爭轉移到以商品質量為主的非價格競爭上來。這主要包括：不斷改進和提高商品性能、改善包裝設計、更新花色品種、開發新產品、準時交貨、服務周到、有效的社會調查和廣告宣傳與商品的信息傳播等。通過這些工作擴大產品銷路，增強競爭能力。然而，在全麵做好經營銷售工作的基礎上，起主導作用的依然是商品質量問題。這個核心如果抓不好，其他工作都是無效的。隻有確保商品質量，才能在國際、國內市場競爭中取得主動權，才能贏得企業和國家的信譽，才能促進我國外貿事業的迅速發展。
第二節商品質量特性及影響因素
一、商品質量特性