老板或主管應當心明眼亮，要及時發現員工問題、了解矛盾、聽取意見，進行溝通，把這些事情處理好，切忌留下不滿的“種子”。
人與人之間的關係都很複雜，公司也是一個小“社會”，更何況人各有不同的性格、不同的心理、不同的思路和不同的做事方法，所以作為老板或主管應當心明眼亮，要及時發現員工問題、了解矛盾、聽取意見，進行溝通，把這些事情處理好，切忌留下不滿的“種子”。
有很多事就是因為缺乏必要的溝通，才把小問題變成了大問題、小隱患變成了大災難。如果公司老板能放下架子，到“群眾”中去，就能在問題還沒有徹底暴露之前，就解決的清清爽爽。
溝通能力的高低，直接決定上下之間、員工之間的凝聚力有多大。
不善溝通，就會產生誤解
毫無疑問，溝通可以消除誤解；不善溝通，隻能產生誤解。別看每個人每天都在與別人交往、溝通，可並不是每次溝通都得到令人滿意的效果，那我們就來學習一些溝通方法。
（1）與人溝通永遠不嫌遲。不要因為害怕對方可能有反應，以致遲遲不敢溝通。記住著名的帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言和誤解。”
（2）負起溝通的責任。作為聆聽者，聽聽他人要說些什麼。作為說話者，確定他們能夠了解你說些什麼。絕對不能用一半的心意來對待與你有關係的人，一定要有百分之百的誠心。
（3）從其他人的觀點來看看你自己。把自己當做你的員工。
（4）不要讓那些不正確的閑言閑語使你成為受害者。當你看到或聽到某件令你印象深刻的事情之後，要立即查證這個消息來源的可靠性。不要光是聽些你喜歡聽的事情，要多聽聽事實。你要不停地從可靠的權威來源那兒擴大你的資料庫。
（5）對於你所聽到的每件事情，都要以開放的心情及態度加以查證。要有開闊的心胸，不懷偏見，要有充分的分析能力，對其真相進行研究與試驗。
（6）對每一個問題，都要考慮到它的積極麵與消極麵。要追求積極的一麵。
（7）檢討一下你自己，看看是否能夠輕易及正確地改變你的“角色”：從嚴肅的老板，變成彬彬有禮的朋友。
（8）暫時退出你的生活圈子，考慮一下，究竟是哪種人吸引你的注意力，以及你吸引什麼樣的人注意你，他們是不是屬於同一類型？你是否能吸引勝利者？你所吸引的人是否比你更為成功？為什麼？
老板在公司內部交往中、麵對的對象幾乎全是自己的部下，所以，如何溝通，能使上、下級關係更協調，就變得相當重要。這裏，讓我介紹給你一些激發、調動部下積極性的技巧。
請你記住這項原則：人們都渴望感覺：“他們是你生活的一部分，在你心中占有一定分量。”如果能滿足這項需求，你就能輕易獲得他的讚美、尊敬，以及通力合作的回報。
然而，許多老板工作太忙，忘了實施這一原則。可是他們大錯特錯了。讓人們感到他們重要正是一個老板的職責，因為這樣做會激勵部下把工作做得更好一些。
高昂的士氣是提高生產率的一具重要因素。這意味著，一個稱職的老板應當不斷努力提高自己公司內每一個人的自尊心。
經驗證明，一般來說，你估計他們會怎麼幹，他們果然會那麼幹。你要是估計他們幹不好，他們也許真的於不好。把你部下身上尚未發掘出來的那部分潛力發掘出來吧，那時，他們的工作水平就會大幅度提高！
一個老板怎樣才能使部下感到自己重要呢？首先是傾聽他們的意見，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發表自己的見解。你總會在這樣做的過程中了解到一些情況。其次，要肯定和讚美他們。
許多天資聰穎的人由於缺乏熱情未能獲得成功，許多老板由於得不到部下支持半途而廢。一個能激起熱情的平凡主張比一個不能激起熱情的非凡高見好得多。因此，老板必須能激起部下的熱情。要實現這一目標，老板本人必須首先有熱情。
同其他所有人一樣，老板有時也不喜歡工作。這就不得不進行一番思想鬥爭，以保持平時的熱情。我們得不斷給自己打點氣，鼓點勁。一帆風順時保持熱情並不難，但是在逆境中要保持熱情，那確實是對一個人的氣質的考驗。你必須強迫自己保持熱情，直至自己身上自然而然地產生出熱情。
一次，一位會議主持人邀請一位著名演講家在一個討論會上講話，給大家鼓動。當會議主持人向與會者介紹他時，發現他在幕後來回踏步，接著上下蹦跳，並以手擊胸。他跑步上台，給熱情洋溢的觀眾發表了引人入勝的講話。午飯時，會議主持人坐到他身邊問他：“你讓我緊張了好半天。我向觀眾介紹你時，你幹嗎上下蹦跳，並以手擊胸呢？”