“保險法”是指,有些商品在出售操作使用中涉及人身安全的商品,如電熱毯等,代為顧客辦好人身安全保險,切實為顧客的利益著想,通過保險為顧客提供各種安全保障,這樣不僅解除顧客購買商品時的一些顧慮,更重要的是商店表現出對顧客的高度負責精神。所以在商品銷售中顧客自然會選購保了險的商品,一張保險卡引發了購買欲望,增加了放心購買的信心。“商品保險”法要有針對性地選擇商品,不可濫用,同時一定要有保險公司的支持和協助,保險公司的承諾才能取信於民。在北京市商業中,北京和平商業大廈是率先對該店家電開辦商品“家庭財產保險”的百貨商場。1989年市場疲軟,其它商場經營困難,而該店家電櫃台顧客滿堂,絡繹不絕。大部分顧客是“衝著保險來的”。和平商業大廈家電部老板總結“商品保險”法的好處時講“在商業競爭上是勝是敗,重要的因素之一是經營者有無風險意識,因為經營者不僅要預防自然災害,“轉嫁”災害風險,還要經受市場檢驗,承擔經營風險。承擔和“轉嫁”風險的方法就是“商品保險”。
(7)改進包裝法
在商品銷售中,商品包裝美不美對商品銷售影響十分明顯。據美國杜邦化學公司在市場調查中得出的結論:“有63%的消費者是根據商品的包裝裝潢來購買的。“這個觀點在國外被稱為“杜邦定律”。商品包裝的改進除了圖案設計美觀新穎和包裝藝術精致高雅外,還可采取以下策略:
①小包裝。小包裝是方便購買及照顧多層次需求的包裝策略,適用於日常銷貨的各種商品。
②軟包裝。軟包裝是當今取代鐵質和玻璃瓶裝的包裝策略。
③係列包裝。將數種有關的商品裝於同一包裝容器中,如係列化妝品、係列不鏽鋼餐具等組合一起包裝,便於銷售和顧客使用。
④多用途包裝。如一些裝有飲料、食品的玻璃包裝,待商品吃完後繼續可當水杯使用,達到物兩用或多用。
⑤透明包裝。據國外市場調查研究得出新的包裝發展趨勢是流行透明包裝,即商品包裝上有一處或多處是透明的,甚至是全透明的,使消費者能對包裝內的商品一目了然。這種透明包裝開始在食品包裝流行。據調查,同一種食品,透明包裝的要比非透明包裝暢銷得多,售價也高10%。目前,在國外透明包裝發展很快,如用透明樹脂作外殼的手表、時鍾、收音機、收錄機、電視機、玩具、電話等。這種透明包裝已經在我國市場推廣。
(8)懸賞揭劣法
為了保證出售商品的質量,為顧客負責,杭州市解放路百貨商店在打擊假冒偽劣商品中推出了懸賞捉劣法。公告顧客,凡在該店購物發現假冒偽劣商品者,經核實,按照商品金額大小給予不同獎勵。這是在激烈的市場競爭中,依靠過硬的商品質量來爭取顧客的信任,創立商店的美好形象,推銷商品的好辦法。解放路百貨商店在對外推行懸賞捉劣的同時,在內部築起一道防止假冒偽劣商品混入商店的防線,提出了“不讓一隻假冒偽劣商品進櫃台”的口號。解放路百貨商店為懸賞捉劣專門準備了10萬元獎金,但未動一分,沒有一個顧客獲獎。而商店在一年內收到顧客的表揚信9000多封,一個共同的結論:“到解放路百貨商店買東西,我們放心。”在杭州市消費者評選中,解放路百貨商店是得票最多。實行懸賞捉劣,體現了我們商業職業道德的核心,為人民服務,對社會負責,樹立了社會主義的商德商風,應該在社會主義商業公司中廣泛推廣。對於公司本身來講,懸賞捉劣不僅是保證商品質量過硬,杜絕假冒偽劣商品,而且是一種非常有效的促銷手段。解放路百貨商店實踐結果,在推出懸賞捉劣的前後兩個半年時間商品銷售對比,增長了47.28%,經濟效益可觀。
(9)數量限購法
美國亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒法推銷,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一個水果攤前人群圍擠,攤主正吆喝大家嚐嚐味道,攤邊貼了一張紙上寫道:“每人限購一公斤!”這個老板從中得到啟發,采用數量限購法來推銷這批襯衫。第二天,在百貨商店門口,張貼了一幅布告:“本店出售時興襯衫,每人限購一件。”並囑咐營業員,凡有顧客要購買兩件以上的,必須找老板批準,不久,過路人紛至杏來,櫃台前人群重重擠得水泄不通,上辦公室找老板特批超額購買襯衫的接重而來,積壓的襯衫很快就被搶購一空。