雖然不曉得自己是否真的什麼都知道，而他卻要裝出一付無所不知的樣子。這類客人認為：承認“不知道”就會被推銷員看出弱點，有可能上當受騙。在其內心裏，他存有“我才不那麼輕易地被騙”的意識，或“我是什麼都知道”的自信，以及“我比你能幹”的優越感。
對於這種對手，絕對不要拿道理和他辯論。即使你在嘴巴上勝過他，但在買賣上卻無法勝過他。最好閉嘴聽他的道理，讓他盡量地說，盡情地發泄，這樣他就會感到滿足。說不定你們將愈來愈投機。總之，最重要的是，你要切實采用接受性的對話隨聲附和方式，對於他的質問，隻是簡明地給予答複。
同這類對手洽談要禁忌：有問必答；拿道理和他辯論，一較高低。
⑩沉默寡言的對手
這類對手的心理表現為：“不好應付”的意識很強、想用態度來表示想法。
任何人都有不擅長於某一事物的缺陷。不善於說話的人，對於說話感到很棘手。人類本來是很喜歡說話的，因此不善於說話的人，常常悶悶不樂。他拙於言辭，生怕被誤解或被小看。這種想法以形成了他的支配觀念，增加了他對談話所產生的不安和恐懼感。尤其是無法說出內心想的事所產生的焦急憤怒，使得他拙於言辭的意識更加增加。
對於這種類型的對手，很難從他所說的話中探知他的欲望。你不僅不可忽視他的任何一個小動作，而且還要弄明白在他的動作後麵究竟隱藏著什麼要求。
同這類對手洽談要禁忌：不善察顏觀色，以寡言對沉默。
⑾初來乍到的對手
這種對手的心理表現為：沒有自信、急於想逃避、希望好好地給予照顧。
怕生的對手當中，有許多是因為沒有自信，而逃避會晤。其中有不少人是由於內心深處有類似於自卑感的心理作崇，其實，自卑感本來是引導人們奮發向上的原動力，但是，完全被自卑感控製的人，會喪失自信心，毫無魄力，變得畏懼、矜持而遠離與自身有關的事物。
如果推銷員特別和對手不投機，則另當別論。但對於在潛意識裏，已經抱有要為人好好地做些事的客人，則不管其態度是多麼地傲慢，也不要有所畏懼，而要試著以真誠的態度來溝通，並且連續不斷。結果，你會發現他是一個很熱心的人，他會給你照顧的。
同這類對手洽談要禁忌：強行與之接觸；因對手的態度冷漠而感到畏懼。
⑿似懂非懂的對手
這種對手的心理表現為：討厭麻煩的事情、自信自滿、不願有所拘泥。
對於任何事情，他總是會感情用事地說：“唉，真是麻煩！”他完全憑感覺來處理事物，一接觸事物就馬上下判斷，甚至付諸行動。這種人或許一時會博得對方的好感，但是，他對於事情的反麵考慮欠周全，其輕率的行動會留下許多後遺證。
這時候，對凡與對手有關的各項注意事項，也就是說，這筆買賣的任何細節，推銷員都要盡量利用資料卡或書麵記錄來明確地加以說明，讓對手充分理解。
同這類對手洽談要禁忌：對產品的情況不加詳細解說；急於達成交易。
⒀容易衝動的對手
這種對手的心理表現為：好奇心強而又容易激動、熱得快冷得快、希望自己是獨一無二的。
他們愛買新產品，不論是什麼，也不管是啥東西，隻要是新奇的，就想搶購。特別是當你推銷的是最新產品時，由於是第一次見到，也是第一次摸到，他們想擁有新產品的欲望更是被刺激到最高點。
對付這種心情不穩定的對手，你首先要緊抓住他的心，了解他對什麼最感興趣，對什麼事最熱心。例如，他們對推銷員的“誠實”有興趣的話，那麼你就要積極地在誠實這方麵表現吸引力，在心理上征服這些客人。這種戰略有利於招攬未來的生意。
同這類對手洽談要禁忌：抓不住他的興趣所在；打持久戰，喪失成交的機會。
⒁亂編謊言的對手
這種對手的心理表現為：不希望被識破本意、非保護自己不可、過於將柔弱掛在心上。
無論任何人，對第三者總是不想把心中的真意吐露出來。因為如果吐露心事，就會被對方看穿。如果對方有受騙的感覺和念頭，他本人也會感到不安。
具有這種個性的對手，大多數都感情豐富。所以你要多注意，不能胡亂地刺激其心靈，不要去擾亂他心理上的平衡。要多尊重對方的立場，以冷靜的方式和對方接洽，這是最重要的。