塑造一個誠實的推銷員形象，去贏得交易的主動權，用我們的真誠去打動顧客的心，從此顛覆推銷員在顧客心目中的形象。
真心與顧客交朋友
推銷員想要贏得顧客的信賴，其實也不難，隻要真心地去與顧客交朋友，就能夠很好的建立起顧客對自己的信任。
每一個從喬·吉拉德手中買走車的顧客都會被喬·吉拉德的真誠和熱情所打動，因為他們深知，喬·吉拉德對他們付出的感情是真摯的，他是真心在與他們做朋友。因為他們眼中的喬·吉拉德會跪在地上和他們的孩子玩耍，這不是每一個推銷員都能夠做到的事情，其他的推銷員隻會象征性的對他們的孩子進行稱讚，而那隻是為了拿到他們的訂單。
喬·吉拉德很好的運用了顧客這一心理，他知道沒有顧客會拒絕一位和他孩子趴在地上玩兒的人，他送給顧客這些人情，就是為了能夠和顧客成為好朋友。同時，喬·吉拉德還指出除此之外，陪客戶聊天也是建立友情的一種辦法。推銷界另一推銷大師原一平就曾用這種方法，取得了顧客的信任。
一次，原一平偶然聽一位朋友提起他認識一個建築公司的老板，這位老板的經濟實力十分雄厚。於是原一平便托朋友介紹他們認識，朋友寫了一封介紹信後，原一平就拿著找到了朋友介紹的熟人那裏。
沒想到的是，這位建築公司的老板為人很高傲，他並沒有把原一平放在眼裏，並告訴原一平他已經在另一家保險公司投了保。然而他的態度並沒有讓原一平退卻，原一平見他如此年輕就已經成為了建築公司的老板，想必在他身上一定有著很精彩的故事。於是原一平問道：“先生，請允許我問一個問題，請問您是如何讓自己這麼成功的？”這位老板顯然沒有料到原一平會提出這樣的問題，於是問道：“你想知道些什麼呢？”
原一平用很有誠意和求知若渴的語氣說道：“我想知道您當初是怎樣投身於建築行業的？”看到原一平如此認真的態度，這位老板不禁被感染了，於是在接下來的三個小時裏，他把自己艱難的創業史，以及在這其中遇到的所有不幸和挫折，都講給了原一平，每當這位老板回憶起過去的心酸時，原一平總是不失時機地拍拍他的肩膀，用寬慰的語氣對他說：“沒事了，一切都過去了。”
直到這位老板的秘書走進來讓他簽字，他才意識到他已經對原一平說了太多的話。等到秘書走後，這位老板對原一平說：“很奇怪，我怎麼會對你說這麼多，這些事情，我連我的妻子也沒有告訴過。”接著，他又向原一平問道：“你需要我做些什麼呢？”
“我隻想再問您幾個問題。”原一平回答到。這位老板原以為原一平會直接談保險的事情，沒想到他隻需要問幾個問題，“什麼問題？”這位老板好奇地問道。接著，原一平就問了幾個關於建築方麵的事情，包括這位老板未來的目標和計劃。知道這些後，原一平就離開了。
兩個星期後，原一平再一次來到了這位老板的辦公室內，並且還帶來了一份他精心做出來的計劃書。這一次，這位老板對原一平的態度截然不同，熱情地接待了他，並認真地看完了他做的計劃書，看過之後，他深深被原一平的計劃書打動了，最後決定投100萬日元的人壽保險，之後副經理也投了100萬日元的保險。這一次，原一平不僅僅收獲了業績，也得到了這個老板的友情。
可見，隻要用“心”就能夠讓顧客感覺到，繼而和我們成為朋友，因此，喬·吉拉德建議每一位推銷員都要這樣去做，要和自己顧客真心地交朋友。首先，要向對待自己那樣去對待顧客。推銷員和顧客之間的友情主要是建立的利益關係上的，這種友誼是一種合作，在這種關係中，銷售人員首先要建立一種理念，即你怎樣對待自己，也就怎樣對待自己的客戶。
其次，在和顧客的交談中，要使自己充滿熱情，要有感染力。和顧客說話不要冷冰冰，更不能衣服高高在上的樣子，這樣就會無形中和顧客產生了距離感；同時，對待重要任務和普通顧客的態度要有所區分。即便是顧客說錯了話，也不要急於去糾正，這會讓顧客很沒有麵子，要盡量使用平易近人的語氣去和顧客說話。
第三，距離產生美。推銷員和顧客真心交朋友，但不是要和顧客成為親密的朋友，那樣將無法進行推銷活動，因此，在和顧客經常保持聯係的基礎上，和顧客保持適當的距離，這樣才不會在交易中散失原則。
第四，在顧客麵前展示自己良好的人品。每個人都喜歡和人品好的人打交道，因此，一定要給顧客留下人品好的印象。首先不能怠慢他們，在講求自己原則的同時要考慮到顧客的感受；但是對於顧客的怠慢我們不要放在心上；最後，做事情要膽大心細，有自己獨到的見解，但絕不偏激。
第五，十足的耐心。不是所有的顧客都很容易接觸，尤其是文化水平較高的知識分子、年齡較大、性格比乖張的顧客，與他們接觸需要多花些心思，多一點耐心。在與知識分子接觸的時候，要把他們作為我們學習的對象，時刻表現出謙虛的樣子，不但可以增長我們的知識，也比較容易和他們接近，