1.把話說活的應對方法
顧客：“請問，你們現在打折嗎？”
小老板：“很多顧客跟您一樣都很關心這個問題，隻是我現在確實沒辦法給您明確的回複。一般來說換季時可能有些折扣，不過也不是百分之百這樣，像去年換季打折前很多款式就已經賣空了，所以您喜歡的產品到時候也不一定會有。”
顧客：“這樣啊？”
小老板：“您看這件衣服非常適合您，現在買還可以享受到我們公司的促銷優惠，像這樣的東西您千萬別等，失去機會真的非常可惜。”
2.給顧客造成緊迫感的方法
顧客：“請問，你們現在打折嗎？”
小老板：“小姐，得先跟您說一聲抱歉，這個問題我還真的不好回答。我們打折的商品，幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。”
顧客：“銷售得這麼快？”
小老板：“是的，像您喜歡的這一款其實我們賣得非常好，每天都可以賣出去十幾件，現在庫房已經沒有什麼存貨了，所以如果您喜歡可得抓住機會，錯過了機會就得看明年是不是有類似款了。”
3.交代明白不打折的原因
顧客：“請問，你們現在打折嗎？”
小老板：“小姐，您可真會買東西。確實，打折時買是要便宜一些，不過打折一般都是在換季或者缺碼的時候，許多暢銷款到了那個時候基本上都沒有了。”
顧客：“那這件衣服就是不打折啊？”
小老板：“是的，像這件衣服吧，你也看到了，無論做工還是材質都很好，而且也賣得非常好。其實遇到一件自己可心的衣服不容易，過兩天這個款式可能就賣光了。如果沒有，那多遺憾呀，您說是吧？所以，我認為如果您真喜歡就現在拿，免得給自己留下遺憾！”
小老板應該明白，一些顧客的購買行為多為隨機型購買，所以小老板不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇，可以有意識地用具有煽動性的語言及最恰當的購買理由去激發顧客的購買欲望與熱情，推動顧客立即作出購買決定。但是不可以滿口大話，否則會讓顧客反感。
當顧客置疑售後服務時
通過對顧客的一係列講解，眼看生意就要做成，顧客有心無心的可能會來這麼一句：“不知道你們的售後服務怎麼樣？”你是說“好”，還是說“不好”，或是說點別的呢？
以下是一些錯誤的應對方法，一定要避免：
小老板：“跟同類店一樣啊！”
小老板：“您放心，我們的商品保證質量！”
小老板：“放心，保證您滿意！”
“跟同類店一樣啊！”——這樣的回答模糊不清，容易讓顧客產生懷疑，不放心。
“您放心，我們的商品保證質量！”——這簡直是答非所問，在賣東西的時候隨口的承諾顧客怎麼會信。
“放心，我們的售後保您滿意！”——這話太絕對了吧，信口開河的回答會讓顧客覺得更加不可靠。
我們可以這樣來正確應對：
假如顧客詢問售後服務的情況，在回答問題的時候，通常說來，小老板不能簡單地說“跟其他店一樣”“保您滿意”這樣的話，而應該解釋售後服務方麵的具體保障措施或詳細解決方案，請顧客放心購買。回答完關於售後服務的問題後，才可以向顧客提出成交的請求。具體來說，主要做到以下幾點：
1.打消顧客的後顧之憂
顧客：“不知道你們的售後服務怎麼樣？”
小老板：“這個您放心，我們多次獲得省級消費者信得過品牌的榮譽，在售後服務方麵絕對是有保障的，而且售後服務剛好也是我們品牌領先於競爭者的重要原因之一。為了消除您的後顧之憂，我們對所有出售的產品實行三包服務，請您放心購買，並且注意保存好我們開具的有效憑證，以確保我們為您提供更好的服務。”
2.通過擺事實讓顧客放心
顧客：“不知道你們的售後服務怎麼樣？”