前端借力：通過杠杆借力，實現抓潛和首次成交的目的。
後端：對潛在客戶第一次成交之後的所有營銷活動都稱為後端，具體包括各種形式的追銷。
後端借力：通過杠杆借力，實現追銷的目的。
滑梯理論：潛在客戶從第一次接觸我們的營銷到第一次成交，到反複成交，直至成為忠實客戶的整個經曆，應該像從滑梯上滑下來一樣，不應該感受到任何阻力、障礙、困惑和懷疑。
客戶終生價值：一個典型的客戶，在與你交易的整個周期中，對你的企業貢獻價值（毛利潤）的總和。
續值：通過組合、再利用或合作的方式，以期延續產品、客戶和營銷資源價值的手段和策略。
控製：通過合同，擁有他人某種資產的部分或全部使用權。
銷售流程：客戶從接觸我們的營銷到後來成交，乃至追銷過程中所經曆的所有步驟。
銷售信：將產品的性能、特征以及客戶的渴望與困惑以信件的方式向客戶呈現，目的是減少客戶的抵觸心理，提高成交的可能性。
擁有：對資產的法律所有權的占有。
優化：通過調整相關因素，對效益不斷改進的過程。
魚塘：魚塘是比喻，指為了實現某種目的或擁戴某位權威而聚集起來的人群。
搭銷：成交之後，通過降價、贈品或其他優惠方式，向客戶銷售相同、類似或相關的產品或服務。
減銷：通過降低購買產品的數量、質量、品質或打破產品組合的形式，以降低成交額，增加成交的可能性。
捆銷：將兩種或兩種以上的產品或服務以組合套裝的形式進行銷售。
跨銷：成交之後，向客戶銷售相關的產品或服務。
鎖銷：鎖定客戶的成交額度、購買數量或購買時間（一個月、一年、長期等）的銷售策略。
再銷：成交之後，向客戶重複銷售相同的產品或服務。
增銷：通過提高購買產品的數量、質量、品質或產品組合的形式，以增加成交額，實現更大利潤。
贈銷：以贈品形式進行銷售，通過抓潛或增加其他產品的成交量，實現贈品的利潤。
追銷：成交之後對客戶的進一步銷售。
緊急追銷：在成交的同時或稍後，立即對客戶進行的追銷。
主張：為了讓對方采取某種行動或作出某種決定，你承諾給對方提供的所有具體的條件、產品和利益。
子彈頭：銷售信中羅列產品或服務利益和價值的部分，通過短小精悍的句子形式，刺激客戶對產品或服務的渴望，提高客戶采取行動的概率。