6.保持監控中心的清潔、衛生,定期打掃和清理,確保中心內的幹淨、整潔;對各類監控設備、設施,要加強日常的維護和保養,做好防塵、防潮、防靜電、防汙染工作。
7.按規範上報各種數據和報表,加強和完善監控中心信息資料的管理,以便查對和谘詢。
十、安防巡邏製度
1.物業管轄區域內實行全年、全天候、全時製安防巡邏服務;巡邏工作由安防班長負責,值班安防員輪流巡邏;巡邏時應著裝整齊,攜帶對講機、警棍、應急燈等裝備。
2.按規定的巡邏路線、時間、次數,巡遍全部公共區域,及時發現安全隱患和事故苗頭,維護物業管理區域內安全秩序的正常和穩定。
3.在巡邏過程中,發現占用公共區域或場所任意施工、夜間及法定節假日產生裝修噪聲、閑散人員無端滯留轄區以及其他違反社會公德的行為,應予以堅決的勸阻和製止。
4.在巡邏過程中,嚴格按照轄區巡邏內容及質量標準逐項對照檢查,發現異常情況,應迅速上報,並采取有效措施,妥善處理。
5.當接到監控中心對講機呼叫時,應立即趕到指定位置,並向監控中心報告、反饋現場情況和處理結果;遇到突發事件或緊急情況,按應急預案執行。
6.巡邏中遇到轄區群眾需要幫助時,應及時施以援手或立即通知有關人員到現場處理。
7.巡邏中遇到民事糾紛事件,應立即勸阻、協調,避免事態的擴大;必要時,應迅速上報,請求支援。
8.巡邏中,發現可疑人員應進行詢問、驗證,必要時,可要求其到值班室接受調查。
9.每次巡邏後,應如實填寫《物業區域巡邏情況單》,填寫必須真實、規範、字跡端正、無塗改,以備查驗。
十一、安防器械管理製度
1.對講機的管理
①對講機是安防人員執行任務的工具,屬於公共財產,應登記在《通信器材台賬》上;安防人員都有責任和義務保證對講機的正常使用。
②對講機隻供安防人員執勤時使用,嚴禁用於其他用途;嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,特殊情況需經安防主管同意。
③對講機通話時,應使用規範的用語,力求簡潔、精練;通話雙方呼叫,應使用規定的代碼,注重對通話內容保密;嚴禁把對講機作為聊天的工具,否則按違紀處理。
④對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率;否則按違紀處理,造成損壞應視情予以賠償。
⑤在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時,相互推脫責任;發現問題應做好記錄,並及時上報安防主管,加以處理。
⑥對講機充電器由安防班長領用,並妥善保管、正確使用;嚴禁用於其他用途。
2.警棍的管理
①警棍是安防人員執行任務時的專用工具和自衛武器,隻供當班安防員執勤時攜帶,在緊急情況下使用;交接班人員要做好交接驗收工作,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
②嚴禁將警棍提供他人使用或用警棍嬉戲打鬧,無特殊情況或未經批準,嚴禁將警棍帶出物業管轄區域。
③執勤安防員必須將警棍隨身攜帶,愛護使用;不得隨意擱放或托他人代為保管,若有丟失或損壞,應予以賠償,並給予相應紀律處分。
④使用警棍時,要嚴格執行使用規定和使用方法;要體現自衛目的,嚴禁濫用或過激使用警棍,違者造成不良後果的,要追究並承擔法律責任。
3.安全帽的管理
①安全帽是安防人員在遇到火警等突發事件或進入施工現場時使用的,其配置目的,是為了保證安防人員合法權益得到尊重和保護,人身安全不受傷害。
②安全帽必須指定專人保管,放置於便於拿取的位置;一旦需要,安防人員能迅速領取配戴,原則上不允許安防人員不戴安全帽進入火場或施工現場;
若情況緊急,應指定專人將安全帽送到現場,確保安防人員的人身安全。
③要加強對安全帽的保管和維護,破損的要及時修複,損壞的要及時更換,丟失的要查明原因,及時補齊。
十二、轄區安防管理製度
物業管轄區域內發生的擾亂生活秩序、工作秩序的行為,及一些違紀、違規的行為,應按照一般治安事故的處理原則、方法進行處理。安防人員處理上述行為時,必須遵循“依法辦事,執行政策,不徇私情,以理服人”的原則;不同性質的行為,采取不同方法進行處理: