正文 第61章 大規模定製與供應鏈管理(5)(1 / 2)

二、分銷渠道結構設計

製造企業典型分銷渠道一般是從製造商起,經過批發商,最後到零售商。因為批發商在分銷中的雙重角色,造成分銷過程的複雜程度加深:一個批發商可以把商品賣給零售商,也可以賣給次級批發商;而分銷渠道的複雜性加大了渠道設計的難度。在渠道設計過程中,製造商、批發商和零售商都有可能起主導作用,這主要取決於三者在渠道中相應的市場力量、自身的財務優勢以及與其他成員的合作關係等。如果消費者普遍認同某一製造商的品牌和產品,那麼該製造商就具有市場力量,批發商、零售商等就會願意銷售或代理它們的產品。而如果一個零售商具有一定的規模,相當的資金優勢,並擁有一定範圍的顧客偏好,那麼它在渠道結構中就具有重要影響和強大的討價能力。

在具體設計渠道結構時,必須考慮以下因素。

1.市場覆蓋率目標

首先,我們需要了解潛在客戶群的購買動機,以便選擇能最有效地實現銷售功能的中間商。其次,要選擇適合不同類型產品的分銷方式。對於某些低值消費品,如麵包、汽水等,影響購買的首要因素是“方便易得”,所以采取密集分銷的方法,在商店、超市、街頭小店等場所大量分銷;而對於汽車、服裝、家電用品等品牌產品,為保證品牌形象和服務質量,通常采用選擇性配送或獨家代理的方式進行。第三,要考慮所選中間商的物流能力和容量,是否具備所需的專用設備,以及是否具有與企業共同成長的能力等。最後,企業需要考慮以有關方法和措施對渠道成員進行一定程度的控製,以保證產品和售後服務的質量,確保企業的長遠利益。

2.產品特征

分銷渠道中銷售的主要是產品和服務,因此,渠道設計中需要重點考慮產品特征。一般來說,渠道的設計者需要分析產品的9種特性,分別為:產品價值;產品的技術特性;市場對產品的認同程度;產品的可替代性;產品的體積;產品是否容易腐爛變質;產品市場集中程度;產品的季節性;產品係列的深度和廣度,即產品係列覆蓋的範圍和專業化程度等。

3.客戶服務目標

“客戶服務”是營銷組合中最重要的因素,它可以使產品產生差異化或影響產品的市場價格。客戶服務是一個複雜的概念,為了在分銷渠道中獲得高水平的客戶服務,在渠道設計中,需要考慮產品的可獲得性、訂單處理周期、客戶與製造商之間的信息溝通能力。

4.利潤

渠道設計過程中,設計者可以先設計出一些渠道結構的備選方案,然後以每個方案的成本和收益(估計值)為基礎,用財務會計的方法(如方案的可分配利潤、邊際收益等)判斷哪個方案較優或最優。

三、配送需求計劃

配送需求計劃(distribution requirement planning,DRP)是指應用MRP的原則,在配送環境下從數量和提前期等方麵確定物料配送需求的一種動態方法。在製造企業分銷渠道上,DRP的應用範圍相當廣泛,對企業而言,DRP既可用於規劃原材料的進貨補貨安排,也可用於企業產成品的配送計劃。

在邏輯上DRP是物料需求計劃MRP的擴展。但兩者之間存在一個根本的差異:MRP通常在一種相關需求的情況下運作的,由企業製定和控製的生產計劃所確定;而DRP是在一種獨立的環境下運作的,由不確定的顧客需求直接確定存貨需求。

企業可以運用DRP係統所產生的信息來計劃未來的物料(尤其是存貨)需求,如:協調同一供應商提供的多項物料的補貨需求和安排;選擇更有效的運輸方式,以及相應的貨車或船運的容量規模等;預先做好運輸和接貨、卸貨的人員、設備安排工作;從最終的客戶需求出發,利用配送需求條件驅動產生企業的主生產計劃,控製BOM表,並最終影響物料需求計劃的編製。

實際運用中,通常將DRP與MRP結合起來,形成DRP/MRP聯合係統,從而綜合了原材料、在製品和產成品的計劃安排,總體協調存貨水平,計劃存貨運輸。綜合的DRP/MRP係統功能模型。