正文 第4章 管理的藝術(1 / 3)

善良的大象

森林中的動物選舉大象當它們的父母官。這隻大象的身材跟它的親族一樣高大,它非常仁慈,連一個蒼蠅也不忍傷害。

有一次,這位菩薩心腸的大象收到羊送來的一份訴狀:懇求它禁止狼剝羊皮。

“混賬東西!”大象對狼喝道,“你們這是搞的什麼名堂?完全是醜惡的勾當!誰批準你們搶劫的?”

“並非搶劫,大人”狼辯解道,“這實在是一種製度。冬天來了,我們總得有過冬的袍子,這樣就得讓我們從羊身上稍為抽點兒捐稅。如果它們吵吵嚷嚷,那是它們不講道理。我們一點兒也不過分,我們不過跟每一位好姐妹要張把皮,可是,它們卻不肯爽爽快快的拿出來,這怎麼能怪我們呢?”

“原來是這麼回事啊!”父母官說道,“哦,既然法律許可,就剝張把皮吧。除此以外,可不能動它們一根毫毛!不公平我可不允許!”

啟示:實際情況是管理的依據。管理者隻有了解實際情況,才能貫徹管理意圖。

羊兄弟

動物莊園興起了一輪房地產熱,牛們、豬們、狗兒們都搞起了房地產,好不熱鬧。

動物莊園裏一隻理想主義的羊和一隻現實主義的羊,兄弟倆不甘人後,也搞起了房地產。它們各自組建了一個房地產公司,分別培養了一支理想主義和結果導向的職業經理人隊伍。有一天,它們作了一個約定:比賽誰的企業做得大,賺的錢最多。

理想主義的羊想,企業做大,首先必須有一套先進的企業管理製度。但動物莊園大部分優秀的莊園企業在它人眼中隻算得“小企業”,沒有這方麵的經驗。於是它花了一筆錢,請來山姆家的麥卡管理谘詢顧問,引進了一套先進的績效管理體係,有了一個宏偉的百年戰略規劃。每年年終,它根據績效評估結果獎勵那些做事規範、工作完美的理想主義的羊。

理想主義的羊雄心勃勃地設想,有了這些先進的管理模式,隻要能夠有效管理和合理評估每隻理想主義的羊的工作,在一個完善的管理團隊中,所有這些理想主義的羊各司其職,就可以推動企業方陣朝著既定的目標邁進。

現實主義的羊做事一向實際。它想,企業最終必須靠業績說話,而良好的業績首先必須有良好的銷售。於是它也花了一筆錢,買了一套銷售和客戶管理軟件。通過分析客戶需求建造並且銷售房子,又通過銷售結果分析客戶需求的變化。它也設立了一套激勵製度,重獎當月為銷售作出重大貢獻的現實主義的羊。如果房子的銷售總量高於上月,那麼所有現實主義的羊都將即時受到分量不一的獎勵。

一年過去了,雙方比較比賽的結果,理想主義的羊不如現實主義的羊的一半。理想主義的羊大惑不解,花了這麼多錢設立的管理體係怎麼會不管用?

它花了相當多的時間到企業中去調查,發現所有理想主義的羊都在努力工作,早上唱著“早起的鳥兒有蟲吃”去上班,晚上還自覺主動地加班,費了驚人的時間和精力將每一件事情都打磨完美。在管理體係之下,所有的工作都受到層級嚴密的控製,同時所有工作也都依從上級的安排和指令。但由於出現一些投入巨大但產出不大、意義不大乃至錯誤的事情,不少理想主義的羊備受打擊,覺得挫折和沮喪。與此同時,在一個等級森嚴的體係中,它們花費大量的時間去跟其它部門進行溝通,部門之間充斥著一股相互抱怨的氣氛……

它又到現實主義的羊的企業中進行考察和交流,發現它們企業製度雖然不盡完善,但個個目的明確,行動迅速,應變靈活,人員少於理想主義的羊,但開發樓盤比自己還多。產品不算最好,但銷量很好……

啟示:理想主義的製度跟粗放的管理一樣沒有成效,因為理想主義的製度本身就是個缺陷。

猴捉蚱蜢

有一隻猴子在城牆前捉蚱蜢,一會兒就捉了許多。忽然看見一隻蠍子,它以為也是蚱蜢,便用兩手去捕捉它。蠍子舉起它的毒刺,說道:“來吧,如果你真敢這樣做,就連你捉的蚱蜢也會統統失掉。”

啟示:管理不要用一成不變的方法。

熊櫥子

一天晚上,熊櫥子到附近的大熊酒店去上班。它留了它的貓兒來看守大批食物,以防備猖獗的老鼠偷東西。

可是當它一回到家裏時,貓兒正躲在醋壇子附近,咪嗚咪嗚的把一隻小雞撕著吃,地板上到處是吃剩的糕餅。

“嘿,嘿!你這個饞嘴的東西,”熊廚子怒喝道,“你這個混蛋,就在這個屋子裏,當著我的麵,你竟吃起來了!你的良心上過得去嗎?”

貓兒還是忙著吃它的雞。

“你,你還這樣?你這貪吃的貓,過去還拿你的良好行為當做全街的模範呢!你,你竟墮落到這樣叫人痛心的地步!現在每家每戶都要說了:‘它是個騙子,是個賊!不能讓它進廚房,而且也不能讓它進院子,就像不讓貪得無厭的狼闖進羊群一樣!它真該死,它是敗類,它比瘟疫還要糟糕!’”

貓兒一邊兒聽,一邊不停地吃著雞。

熊廚子仍舊滔滔不絕地說話,仿佛它的責備永遠沒有個完似的。可是它的道理還沒有講完,貓兒已經把雞吃完了。

啟示:管理活動中有一條規則是:空話越多,威懾力就越弱,管理效能也越低。

獅王發文件

一個山頭的獅王接到熊貓的報告。報告說狼非常凶殘,經常欺負弱小動物。弱小動物已被它吃掉了不少,有的連骨頭都沒有留下。

獅王聽後大怒,立即簽發了一個文件,嚴厲指出:狼如果不痛下決心改正錯誤,一定嚴懲不貸。

不久,獅王又接到羊的告狀信,信中說,狐狸時常玩弄狡猾的伎倆,以各種名目敲詐羊們,一會兒要收青苗種養費,一會兒要收泉水保護費,一會兒要收空氣清潔費,一會兒要收山地使用費……再這樣下去,羊們就生活不下去了。