聖人:雲人而無信,不知其可。而信譽對商人又是什麼呢?一個吳姓商人聽說喬致庸慷慨,便來哭訴,說他當初借了八萬銀子,做生意全虧了,要喬致庸可憐他。喬致庸明顯看出他想賴賬,卻無證據,不好直說,隻是讓他把家裏唯一值錢的賣花生的舊籮筐還給自己,算是拿來頂賬,賬就算清了。眾夥計大驚,吳商人又驚又喜,以為占到了大便宜。第二天他帶來那隻舊籮筐,喬致庸真的將他的借據還了他。吳商人喜出望外,出了門就直奔妓院。喬致庸探知自己的判斷不錯,讓人將籮筐擺在複字號總號出售,標價八萬銀子。眾人都覺得這是個笑話,喬致庸也不說明。
此事驚動了全包頭,可以想象,大凡與複盛公做生意的人進門都會看一看,出門時往往會當笑話講給同行聽。不幾天,除了做生意的人,常常還會有人慕名來看這隻“著名”的籮筐,然後把這個笑話講給更多的人聽。
吳姓商人的生意可想而知,弄得全包頭沒有一家商號再和他做生意,沒有生意,連號裏的大掌櫃和夥計都跑了。吳商人信譽破產,生意跟著要破產。這樣下去,吳姓商人隻有離開包頭。可包頭是他的根,離開這裏,做不成生意,吳姓商人還怎麼活。
喬致庸這一招真可謂一箭三雕,既為自家生意擴大了影響、宣傳了自己,同時,又警示了那些存心想賴賬的生意人,最後,還可以起到暗地裏告示同行吳姓商人的不守信用的行徑。那隻破籮筐堂皇地放在複盛公一進門就能看見的地方,明明晃晃,又在旁邊一紙標價:八萬兩銀子,外加四個賬期利息。
熬不下去的商人再次找到喬致庸,但喬致庸不依不饒。他給吳姓商人出了一個主意:做生意向來講的是買賣公平,不強買強賣。拿八萬兩銀子把籮筐買回去,再一次性結清四個賬期的利息,它不就不擺在這裏了?要是覺得不劃算,可以不買。
吳姓商人毫無辦法,隻好夜裏拿來八萬銀子加上利息將破籮筐買了回去。誠信第一的商風真正在包頭建立起來了。對於商人來講,好的信譽可不隻值八萬兩銀子,商人的信譽真是千金難買。
《史記》中有個“尾生之信”的故事,其大意是:尾生和戀人約好某日某時在某地的橋頭約會。可是尾生在約定的地點等了幾個時辰也不見戀人,這時天降大雨使河水猛漲,但尾生卻不肯離去,終於抱著橋欄杆溺死。此後中國人便用“尾生之信”來形容非常守信用的人。
而一個企業要在競爭激烈的市場中立足,誠信經營更是其賴以發展的製勝法寶。“塑膠大王”王永慶就是以誠實守信立業發家的。
當時,台塑公司為了擴建廠房,需要大筆資金,王永慶辦理現金增資,並承諾增資股將以每股250元的價格拋出。股民們認為有利可圖,紛紛購進。
不料,由於石油危機的爆發,台塑深受其害,股價大跌。到1974年,台塑的股價已經跌到每股241元。從自身的利益出發,在股東大會上,股東們希望台塑能夠補足承諾價和市場價之間的差額。
其實,投資股票本來就是有風險的事,豈能包賠損失?股東們的這種要求也未見得合理。但王永慶卻認為股東們投資就是要盈利,股東們的要求比較合理。於是,他再次做出承諾,如果6月30日的收盤價格超不過244元,台塑將以這一天的收盤價作為標準,補足差價。
結果,6月30日的收盤價每股僅207元。王永慶決定兌現諾言,每股退給股東43元,為此,台塑一共損失了4000多萬元台幣,開創了股市上前所未有的先例。
因為諾言不等於具有法律效力的合約,如果為諾言打官司,王永慶不可能輸,於是,有人嘲笑王永慶愚笨,台塑完全可以保住這4000萬。但王永慶說:“做生意,不能光盯著錢看,應該把眼光放遠點。台塑損失了4000萬,但換來的是千金難買的信譽。”
事實證明,王永慶這4000多萬花得絕對值得!20世紀80年代,台塑為了跟上時代的潮流,決定投資電子工業。當時股東們莫衷一是,擔心王永慶這個石化工業的霸主能否成為電子行業的行家,擔心手中的台塑股票會因此縮水,落個竹籃打水一場空的下場。
王永慶對股東們承諾說,今後股東們將會獲得更多的紅利收入。隻這一句話,股東們便徹底放心了。在他們看來,有了王永慶的承諾,就有了一切。在股東們的大力支持下,台塑在電子行業取得了可喜的成績,股東們的利益也得到了保障。