所有的員工都需要信任他們的領導者，他們願意為那些了解他們的職責、能做出正確決策和行為公正無私的人工作，而不希望一個“窩囊廢”來當他的領導。因此，衡量一個主管是否稱職，是否優秀，最重要的一點就是要看他能否成功地統率下屬。
任何時候都保持公正
有的主管不能擺脫自私和偏見的束縛，對自己喜歡的下屬極力表揚，對不喜歡的下屬即使有了成績也看不到，常常引起下屬們的不滿，從而激化了內部矛盾。有效的主管在做出決策和采取行動的時候，要客觀公平地考慮他人對事情的看法，對權力的運用要讓人可信，客觀和無偏見地評估績效，而且在分配獎勵時要注意到公平原則。
要做到客觀和公正，主管必須妥善處理好下麵幾種情況。
1．稱讚比自己強的下屬要公正
現代社會中什麼能人都有，許多部門裏也不乏“功高蓋主”的下屬，一些下屬在某些方麵超過部門主管或經理，從而使部門主管或經理處於一種不利局麵。小肚雞腸的人容不下這些強己之人，對這些強人或超過自己長處的人不敢表揚，這也有失公正。
2．對自己喜歡的下屬，稱讚時要把握好分寸
部門主管或經理與下屬交朋友很常見，每個領導都有幾個比較得意的下屬，不僅工作合作愉快，而且誌趣相投。稱讚這樣的下屬要不偏不倚，把握好分寸，不能心情一高興就誇獎幾句，喜愛之情溢於言表，很容易引起其他下屬的不滿。與其說是向著自己喜歡的下屬，倒不如說是害了他。有的領導怕別人看出與某個下屬關係密切，因而不敢表揚，這也是錯誤的做法。
3．不要把集體的功勞歸於一人，也不要據為己有
單位的工作成績往往是下屬和領導集體智慧的結晶，是齊心協力的結果，評功論賞時要表揚集體，不能歸於一人，否則有失公道。
讚揚下屬最好是公開，這樣可以使你這個部門主管公平待人的品格產生積極的影響。
部門主管稱讚下屬，可以公開地誇讚，也可以私下時鼓勵和肯定。但如在眾人麵前大加誇讚，也可能會給“榜樣”帶來麻煩和困擾，使稱讚的作用適得其反。
很多部門主管往往有一種誤解，以為在眾人麵前大加誇讚職員，職員會心存感激。實則不然，作為領導，必須認識到這一點。
在眾人麵前過分稱讚某職員，會使很多人不快。被稱讚的人會感到不安，其餘的人會產生妒忌，你的稱讚越多、越重，他們的妒忌會越強烈。如果你的稱讚有些言過其實，會使他們鄙夷你，直至懷疑你的稱讚是否別有用心。
4．要將私交暫擱一邊
部門主管在日常工作中，整天要麵對的是自己的下屬，對往日的拍檔過於熱乎會導致其他-F屬的不滿，如果對新下屬冷淡也是不可取的。因此，作為一名優秀的主管要對所有下屬一視同仁。與下屬搞好關係有利於部門主管的命令上行下效，順利進行。
拍檔們霎時間變成了你的下屬，如何去跟他們相處？
既保持融洽，工作又能順利進行呢？你的腦海中必須時刻存在著“公平”兩個字，即是說要對所有下屬一視同仁，將私交擱置一旁，“厚此薄彼”的聲譽絕對不應該是出色主管背上的。
5．處理糾紛時的態度
體現部門主管公平的事情有時不能簡單地進行讚揚和批評的處理。在公與私，人與人之間都容易有摩擦，這種情況若發生在你的兩名下屬身上，作為上司你應該采取什麼態度？
正是公說公有理，婆說婆有理，兩人所講的必然有出入，那就要由你去斷定是非了。一旦分出了黑白，你最好心中有數，不要公開指出誰是誰非，以免進一步影響兩人的感情和形象。告訴兩人，你已經曉得事件的真相，你如今最注重的是，今後兩人必須為了公司的利益，精誠合作。如果事情屬私事，但是兩人在公事上采取不合作態度，對你會造成不良影響，所以你不能袖手旁觀。分別召見兩人，對他們說：“我不曉得也不打算知曉你們之間的恩怨，但我的工作作風是要所有職員通力合作，不容有誤，希望你們清楚這點。”
下屬分成了新舊兩派，時有齟齬，這情況直接影響到你的事業發展。大家心存芥蒂恐怕隻會費時誤事，又傷和氣，工作做不好，你是責無旁貸的。
如何才能圓滿解決問題？請先了解問題所在。一般新踏足社會的年輕人，多少會自以為是，因為覺得學曆勝人一籌，又多新主意，不懂尊重舊同事。而已工作多年的同事，經驗十足，但有部分會倚老賣老，視新人為黃毛小子，不屑一顧。
其實雙方麵均有一定的責任。站在上司的眼光來看，每一件任務，你應找出一位同事，給予他一定的權力和責任，不致無首無尾。
不妨當眾讚賞舊同事們經驗老到，亦對新人的衝勁十足表示欣賞。還有，多製造大家一起消遣、娛樂的機會，尤其是工餘時間，促進雙方的了解，借以拉近距離，消除敵意。