正文 第33章 執行任務,貢獻結果——具有藍血精神的人是執行力強大的人(1)(1 / 3)

藍血文化的本質是執行文化,不管是法國士兵、西點軍校,還是人民解放軍,不找任何借口、完成任務、貢獻結果的精神是所有藍血組織的基本信念。當今是市場經濟,企業需要靠業績生存,用結果說話,所以需要員工有很好的執行精神。

不計代價,使命必達

【藍血精神】

藍血文化的本質是執行文化。軍隊是個執行力很強的組織,任何軍事任務的完成靠的是“保證完成任務”的態度和信念。

由於裝備一直比較落後,解放軍在其發展史上曾經被人譏諷為 “泥腿子”“土八路”“小米加步槍”。紅軍以及後來的解放軍之所以能在裝備落後、環境惡劣的情況下成功生存並取得勝利,靠的是“保證完成任務”的態度和信念。“保證完成任務!”是紅軍和解放軍在接受任務與命令時最普遍的回答,表明了他們堅決執行命令的態度。曾參過軍的華遠地產公司董事長任誌強對“軍隊精神”的理解是:“沒有人希望打敗仗,總要爭取、努力爭取最後的勝利,確定的目標一定要完成。”

執行力是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力。它同樣也是企業競爭力的核心,是把企業戰略、規劃轉化成為效益和成果的關鍵。

企業經營要想成功,市場策略與執行力缺一不可。許多企業雖有好的策略,卻因缺少執行力,最終導致失敗。現在市場競爭日益激烈,在大多數情況下,企業與競爭對手的策略相似,好的策略很容易被模仿,那麼成敗就更依賴於雙方的執行能力。企業執行靠員工,我們所有員工都要學習藍血精神,打造強大的執行力。

藍血企業有一個明顯的特點:執行力強。

1971年,弗雷德·史密斯懷著勃勃雄心創立了聯邦快遞公司。2004年,聯邦快遞的營業額已經達到224.87億美元,在《財富》雜誌全球500強中排名第221位。軍隊的執行能力很強,這對曾經是美國海軍陸戰隊員的弗雷德·史密斯著力打造執行型企業有著深刻影響。例如“9·11”事件之後,美國在全國範圍內實行禁空令,但是聯邦快遞公司卻在12小時之內租用800輛卡車,繼續開展快遞業務,結果大部分貨物的交貨時間僅比規定晚一天。“不計代價,使命必達”的一流執行力成就了聯邦快遞。

“不計代價,使命必達”,弗雷德·史密斯說:“貨物本身對寄件者和收件者而言是極具時間價值的,他們願意為節省時間付出額外費用。我們說服客戶把貨物交給我們,就必須做到使命必達,並保證貨物在運抵前絕不會離開我們的手。”我們來看聯邦快遞發展史上的一個經典故事。

一個周五的傍晚,印第安納州某個寧靜的小鎮,飛機的轟鳴聲響起,一架塞斯納公司的飛機降落在該鎮RCA工廠後麵的草坪上。不明就裏的村民擁過來,七嘴八舌地議論著這位不速之客。這時,一位身穿紫色製服的人走下機來,手中拎著帶有聯邦快遞標誌的郵包,高聲詢問琳達小姐是否在人群中。琳達小姐驚訝道:“天哪,莫非你就是來給我送結婚禮服的?”來人笑著點頭,把包裹遞到她的手中。直到飛機離開,琳達小姐一直在驚歎:“上帝啊,竟然坐飛機專程給我送禮服!”

從公司建立之日起,聯邦快遞人就把“使命必達”這一信念深深烙刻在心中,為了做到“使命必達”,他們不顧成本,不惜一切代價,也要把包裹送到收件人手中。所以無論寄送地多麼偏僻,無論包裹價值高低,隻要接過客戶的包裹,就必須“使命必達”,即使運送成本遠遠高於客戶給予的費用。坐飛機專程送包裹就是其中一例,而且,這架飛機也是租來的。

事情的發生是這樣的:

那天下午,聯邦快遞印第安納州分公司的包裹跟蹤員黛比接到了一位小姐的電話。

“我想知道我的結婚禮服在哪兒?”琳達小姐傷心地說,“昨天它在佛羅裏達州,今天中午你們就應該把它送到我的手中。可現在還沒有送到,都下午3點了。我不知道聯邦快遞是做什麼的,我隻知道明天我就要結婚了。我們的鎮子比較小,我的婚禮是鎮上的一件大事,更是我一生中的大事,你能幫我嗎?”

放下電話,黛比立刻利用公司的跟蹤係統查找,挨個給取送站打電話,詢問是否有錯放的包裹。終於,第六個電話打通後,她找到了那個包裹,它在300裏之外的底特律。