店鋪終於開起來了，下一步最重要的就是店鋪的業務經營。而經營得好壞，主要就看你的經營能力了。正確的經營理念、敏銳的商業頭腦都是必不可少的。很多店鋪之所以無法繼續經營，其原因之一在於經營理念不明確，沒有明確的理念，就沒有強而有力的文化，缺乏競爭力，更談不上生存了。一個好的經營者，還應為商品合理定價、不斷開拓新客戶並留住老客戶，盡量降低原料成本，並能采取巧妙的促銷策略。具備了這些能力，你的店鋪一定生意興旺。
營造店鋪的氣氛
店內的氣氛直接反映出你的性格。
如果你是個活潑開朗的人，你的店也會給人活潑明朗的感覺。
如果你是個誠懇實在的人，你的店看起來也是誠懇實在的。
相反地，個性憂鬱的人，店看起來也充滿灰暗色。如果是個狡猾的店主，那家店就無法讓人產生信賴感。
當然，假如店麵裝潢原本給人明朗舒服的感覺，那麼就算你是個憂鬱小生，也不至於嚇跑客人了。
人們或許會對“不實在”、“狡猾”等反感，但對“憂鬱”、“樸實”沒有特別好惡，不需擔心，隻要輔以一些表現技巧和服務，多少可以彌補部分不足。
老實說，這世界上天生就“活潑”、“天真爛漫”的人並不多，常被認為個性活潑開朗的人，大多數都很在意旁人的看法，而故意表現如此而已。他們認為，那不過是成人應有的禮貌罷了。
這裏所謂“活潑明朗的表現技巧”，絕不是誇大造作。無論是誰，在喜歡的人麵前，自然而然就輕聲細語，和顏悅色。因此，時常自我“催眠”——“客人和工作人員都是我的最愛”，使放鬆時的聲音和表情再現，這才是“表現技巧”的真意。
如果你努力發揮演技，周圍的工作夥伴卻麵無表情，效果依舊等於零。為了避免這樣的事情發生，謹慎選擇能夠體察你的苦心、用心及為人，而助上一臂之力的夥伴，也是相當重要的。
創造自己的特色
客觀地評價自己
客觀評價自己即“客觀地”自我評價，是開店成功不可或缺的條件之一。
一旦能夠客觀地看待自己，你將會關心店的定位、所在環境如何演變、業界同行是否有特殊動作等問題與對策，而不再目光短淺。
為了鞏固目前的地位，並吸引更多顧客，應該采取什麼手段才好？如果其他業種有跨足這一行的打算，沒關係，先下手為強，你可以用既有的優勢迎戰。
而從這些地方，你也可以建立起自己的特色。
長年生意興隆的商店，最好時常保持危機意識，未雨綢繆。有一位店主曾對我說過他的經驗：
“當時我想：‘現在雖然很賺錢，但以後呢？誰曉得哪天會關門大吉！’我從沒忘記提醒自己要求新求變。”
他說這話時語氣和緩，不帶任何炫耀的成份，而且懂得顯示自己的優點，努力補上較弱的部分。
主觀的經營者常看不到自己的缺點，他們已經習慣品嚐成功的滋味，當然會自動過濾掉自己的損失。假裝沒看見，或根本放任不管。
這就好比一個寵壞小孩的母親，孩子在旁人眼中分明是小霸王，卻被她捧成稀世珍寶。
店鋪雖是你的所有物，但從某個角度來看，也不完全是。因為它同時也屬於愛護它的顧客們。不了解這一點，你就不可能客觀地看待自己的店。
跳出“本位主義”的陷阱
常聽人說要“站在顧客立場上，維護顧客權益”。說起來容易，做起來卻相當困難。
特別是已經開店多年的人，早已養成用“職業眼光”來看賣場及商品的習慣。
他們在選擇商品時，與其說以“對顧客有沒有吸引力”為決定標準，倒不如說是以獲利高不高，批發商品是否有利為主要考察重點。
他們的要求早已超過顧客的喜好，達到“精”的地步。
過去，商業情報大都取材於雜誌或電視媒體，否則就得靠自己實地上街取得，可是如今這種資料完全仰賴批發商、同業間的口耳相傳。
作決策時，首先想到的是“做起來輕不輕鬆”，而不是“客人會怎麼想”。
為了防止上述情形發生，你必須經常自省：
如果是你，你會想進這家店嗎？
如果是你，你會在這家店購物消費嗎？
如果是你，你會買這個東西嗎？
如果是你，你認為價格合理嗎？
當你的業績跟目標有所差距時，不妨參考一下周圍符合顧客層條件者的意見，而且多問幾個人。
當然，判斷的標準必須建立在明確的目標上，而不是“客人”這種空泛的對象。
這樣一來，你就可以完全打破個人主觀認定，更符合大眾的口味了。
不盲目追求流行
盲目追求流行的人和商店，讓人覺得沒有深度，絕對得不到周圍人們和顧客的信賴。
尤其是某些店主，看到市麵上某種商品特別好賣，就急著引進，追趕流行，殊不知這樣將帶給自己莫大的危機。
為什麼呢？因為“流行”的生命期很短，也許在你引進該項商品的同時，該商品的銷售已開始走下坡了，得不償失。
而且不管你怎麼趕流行，最終仍隻是潮流的的餘波，而不是浪頭。
所以，除非下過一番苦功觀察研究，抓住流行的精髓，否則不過是客人眼中毫不起眼的店家。