說話是生意場上不可少的內容，更是一門藝術。作為商人，光給人一個好的外表和舉止是不夠的，如果再加上會說話的技巧，那你的人際關係會處理得非常好，人們都會誇你是一個能說會道的人，這樣的人相信生意一定少不了。
都說是“萬事開頭難”，在與客戶的接觸中，最難的就是開篇一席話，既要創造良好的推銷氣氛，又要盡可能多地了解對方，洞察對方的內心世界，有針對性地開展商業活動，這實在是交際中的難點。
那麼開場白到底如何進行才算合適，並沒有一個簡單概括的答案。以下幾種方式可供參考，也可在商業活動中隨時加以運用。
1.問題接近法
運用這種開場白時，所問的問題必須能跟客戶的興趣直接有關，並能夠導入你的商業活動。要小心的提出對方可能會回答“不”的問題。例如，你可以問：“你希望減低30%的原料消耗嗎？”你甚至可以連續地向對方發問，以引導對方注意你的產品。例如問：“你聽說過我們的某某產品嗎？”，“沒聽說過呀”，“這就是我們的產品。”並同時將樣品展示。接著就說：“公司派我特地來拜訪您。您覺得我們的產品如何？”在這種開場白中，我們可以找出一個對於客戶的需要有關係的，同時又是所銷售產品所能給他滿足而會使他作正麵答複的問題。
值得注意的是，提問必須明確、具體，不可含糊不清，模棱兩可，否則便難以達到接近的目的。
2.巧用利益來吸引客戶
幾乎所有的企業或個人在購買某種商品時首先考慮的是給自己帶來什麼利益。省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。所以，用利益吸引對方很容易奏效。如：
“王經理，我是來告訴你貴公司節省一半水電費的方法。”
“張廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”
“許先生，你願意每年在生產上每年增產節約5萬噸嗎？”
這種利益接近法符合客戶購買商品時的求利心理，直接告訴客戶購買你的產品所能獲得的實際利益或經濟利益，誘發客戶的興趣，能夠使商業談判順利進行。
但使用這種方法時，我們必須實事求是，講求信用，不可浮誇，更不能無中生有，欺騙客戶。
3.利用好奇心
有時以講一件趣事或笑話開場，也可以收到實際效果。但在這樣做的時候一定要明確目的不僅僅是想引起客戶的快樂。所講的事一定要與你的產品的用途有關，或者能夠直接引導客戶去考慮你的產品。
一位老板對客戶說：“老張，您知道世界上最沒用的東西是什麼嗎？”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位老板繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的汽車，讓您輕鬆快樂度過每一天。”
美國傑克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，我們可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。