人是一種高級動物，有理性、有情感、有才幹的人又是人類中的優秀分子。求才的目的是為了用才，但唯有服其心，才能使之心甘情願地發揮所長。古今中外的經營者，不僅以“得人”為己任，更把“服人”當做人才使用的關鍵環節。發現和網羅人才是件難事，使人才肝腦塗地、盡心竭力更不容易。由於經營者的觀念及由此支配的作風不同，在如何“服人”的問題上，也會有各種不同的做法。歸結起來，大體有三：
第一，以力服人。
目前，有些經營者錯誤地認為，下屬天生具有惰性，厭惡工作，隻能采用高壓手段，管、卡、壓、罰的辦法比什麼都管用，在實際工作中濫行專製式的管理。實際上是把下屬隻當作會說話的工具，這與“尊重人，相信人”的現代管理思想相去甚遠。這種做法，下屬即使服從也是違心的。在科學民主思想日益深入人心的現代社會，尤其難以收到良好的管理效果。
第二，恩威並施。
一些現代經營者，為實施更為有效的管理，在對待下屬的問題上采取寬嚴相濟、恩威並施的方法。美國國際航空公司董事長兼總裁卡爾森，就大力主張對下屬采用“恩威並施”的做法：隨和而不過於親密；嚴格但態度溫和；關心而不庇護。恩威俱全，以恩為主，他把員工當作夥伴而不是雇員。
第三，以理服人，以情感人。
西方管理學界，特別強調尊重人的尊嚴，尊重人格，把下屬當作提高生產力的最重要財富，因而特別注重感情投資。尼克鬆說過：“人民是聽從道理的，但又為感情所驅動；作為一個領袖必須既以理服人，又要以情動人。”
上述三種“服人”的方式，有著明顯的優劣之分。以力服人，難以服心，而且與當今的時代精神相悖，應該徹底摒棄。以理服人，以情感人是反映時代潮流的一種方式，但它的應用範圍比較狹窄，隻適用於知識豐富、能力強、素質好的少數下屬。比較起來，還是恩威並施的方式比較好，它可以成為現代經營者的基本做法。
在現代商業管理中，對待職員也需要用方法籠絡住他們的心，如果說這也是老板的別有用心，那就是告訴職員要忠於企業，為發展企業做些貢獻。員工的忠誠和積極性是企業生存和發展的關鍵，它是凝聚於整個企業組織的粘合劑，使企業得以贏得員工的信任。所以企業的老板一定要拿出籠絡之方，關心每一位員工，關心的動作勿需太大，從一件小事開始就行。
“你真的找到最好的醫生了？如果有問題，我可以向你推薦這裏看這種病的醫生。”
這是誰在說話？