美國著名領導學家特魯爾說：“在現代管理過程中，領導已不是一個非常狹隘的概念了，而是一種全麵的綜合能力的體現”。管人管事是領導者的一種職能，其管理水平體現出一個領導者的領導才能，也決定著他的前途發展。
管理管什麼？自然是人，不同的人以同樣的手段去管理，結果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以，高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。管理是一門科學，也是一門藝術，它需要懂得進退法則，這樣管人才能管出水平，管事才能管出效率。
完全按照規章製度管人管事不行，完全按管理者的個人好惡管人管事也不行。聰明的管理者按照管人管事的規律辦事，使難以馴服的下屬變得溫順，讓低效的團隊變得生機勃勃。
管人管事沒有硬的一手鎮不住局麵，但一味硬下去效果則未必會好，弄不好的話還會適得其反，所以軟的一手也必不可少。隻有當硬時硬、當軟時軟，才算找到了管人管事恰當的發力點。在管人管事的過程中，對於問題處理的尺度和鬆緊的把握是最難做好的事情。但是，這也是管住人、做對事的必備條件。
管人管事還需要有操控全局的手段、需要有識人用人的眼光、需要有解決問題的策略、需要有臨危不亂的氣魄、也需要有馭人處世的技巧。它需要以樂觀的心理為底蘊，以高超的處世智慧作指導，以實用的領導技巧為工具，從而形成一種係統、複雜、高效的管理藝術。
總之，管理是個“細活”，你必須拿捏好管理鬆和緊的分寸，把握好尺度。過鬆導致員工精神的散漫和局麵的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。一鬆一緊之間，才能體現管理藝術的境界。要想管好人、管成事，必須還要懂得取舍的智慧，在取舍中把握問題、解決問題。作為管理者，其管理境界和管理效果必將獲得大幅度的提升。