在企業的經營管理過程中,領導者既要分權,又要控製。要做到“有限分權,無限控製”。權力的分配應該像金字塔,隻有做到相互牽製、相互支撐,才能達到相互平衡與和諧。
對於一個企業的領導而言,授權是最有效的領導手段之一。將自己所擁有的一部分權力授給下屬去行使,使下屬在一定製約機製下放手工作,不但可以充分調動員工的積極性,加速員工的成長,而且還可以使領導者得以從瑣事中脫身,集中精力於更重要的事務,因此,授權是當代企業領導必須掌握的一門藝術。
之所以說授權是一門藝術,是因為它有很多技巧,掌握好了“度”,權力授予得合適,監控得力,就會取得好的效果;若失去了“度”,授權不合適,監控不得力,就會導致惡果。因此,授權必須與監控結合起來使用。
世界上任何的自由都必須和相應的製度捆綁在一起,無序的自由就是一盤散沙,而且這種自由毫無保障,隨時都可能被剝奪。
同樣的道理,對於領導而言,無論下屬的工作做得多麼出色,無論他們有多少值得完全信任的細節,也不應該完全撒手。
領導在授權的同時必須要有監督,否則就有可能失控。權力失控會導致工作失控、結果失控。
放權是必要的,但是放權不等於棄權,放權的同時必須建立起配套的監控機製。監控是對領導所授權力的根本保障,是關係到企業興衰存亡的必要措施。在分析一些公司失敗的案例時,我們發現,很多公司並非沒有明確而具體的目標,也並非缺乏具有卓越才能的人才,但它們最終卻陷入了失敗的境地。為什麼呢?並非這些企業自己所歸納的原因——市場環境突然變化使得公司的處境十分被動——而是犯了最平凡同時又是最不該犯的錯誤:公司所製訂的計劃並沒有得到徹底的執行,而公司的最高層卻認為已經落實了。當吉姆·基爾特斯加盟吉列公司時,幾位高層經理說公司已經對那些不必要的產品包裝進行削減了。但實際情況卻是到基爾特斯上任時,吉列的SKU(公司不同類型的產品包裝的行業術語)的數量已高達2.4萬種。大部分產品包裝甚至從來沒有用於銷售,隻是堆在倉庫裏。在一年前公司確實花了數百萬美元聘請專家削減產品包裝,但事實上一種也沒有減少。
造成這種結果的原因正是高層領導者對已經授權的工作不聞不問,更未進行及時的跟蹤。領導者的任務不隻是製訂計劃,還應該對計劃進行跟蹤,及時發現問題並在第一時間予以解決。
一家家畜飼料製造公司製訂了拓展市場的計劃,他們打算生產一種蛋白質含量更加豐富的飼料,以打開奶牛場的大門——一直以來它們隻對飼料進行簡單的加工,這種飼料根本無法滿足奶牛場的要求——飲料公司在飼料中添加適量的尿素,尿素可以幫助家畜將飼料轉化成蛋白質。但這樣做又有一定的風險,因為黃豆中一種被稱作尿素酶的酵素會與尿素反應形成氨,而氨又會導致動物腹脹,甚至死亡。為了控製飼料中的尿素酶含量,飼料必須經過嚴格的烘熱處理,並且化驗室每天都必須對尿素酶的含量進行檢驗。
經過不斷地調試和檢驗,飼料中的尿素酶含量終於符合了安全標準,這家飼料製造廠終於生產出了符合要求的高蛋白質飼料。在廣告和公關等各方麵措施的支持下,市場拓展開展得有聲有色,已與幾家養牛場建立了較為穩固的供貨關係,另外還有更大的幾家畜牧場有與之合作的意向。
就在一切進展都十分順利的情況下,不幸的事情卻突然發生了。有一天,化驗室的例行檢驗結果顯示,尿素酶的含量嚴重超標。公司總裁吉姆在第一時間得知了這一消息——他要求化驗室一旦發現尿素酶含量超標必須第一時間通知自己。吉姆果斷地作出指示:在過去48小時生產的所有飼料禁止運出公司,以維護公司的信譽和用戶的安全。隨後他馬上開展了調查,最後終於找到了原因,一名新來的維修工人在換裝蒸汽管線的一個零件時關掉了蒸汽機之後又忘了打開,使得對飼料進行烘熱處理時溫度降低,進而導致尿素酶含量超標。