管人管事免不了要表揚人、獎賞人，同樣也免不了要批評人、懲罰人。管人者手裏有權，但如果在誇人、批人時隨意而為，會把管人管事的局麵攪渾，從而置自己於十分被動的地位。既會誇又敢批則體現出管人管事取舍之道的真諦。
每個管理者手下都要有些骨幹，來替自己頂大梁。如何調動嗬護業務骨幹的積極性是管理者必須具備的一種手段，管理者要巧妙地利用各種方法，來刺激業務骨幹的積極性。否則，事倍功半，缺乏成效，還會使彼此之間關係惡化。
對於管理者來說，所用之人如能全力以赴，完成工作任務，甚至激發無限潛力，一個人能幹三個人的活兒，是最理想不過的了。這不是不可能做到的，隻要你善於激勵，充分調動起業務骨幹的熱情和幹勁，便能做到這一步。激發“尖兵”的積極性，手段多種多樣：
（1）工作激勵。工作激勵主要指工作的豐富化。工作豐富化之所以能起到激勵作用，是因為它可以使“尖兵”的潛能得到更大的發揮。工作豐富化的主要形式有：一是在工作中擴展個人成就，增加表彰機會，加入更多必須負責任和具有挑戰性的活動，提供個人晉升或成長的機會。二是讓“尖兵”執行更加有趣而困難的工作，這可讓“尖兵”在做好日常工作的同時，學著做更難做的工作。可以鼓勵業務骨幹上夜校去提高自己的技能，從而能勝任更重要的工作。做更困難的工作，給他展示本領的機會，這會增強他的才能，使他成為一個有價值的“尖兵”。如果一位“尖兵”在工作中不斷得到發展，那麼他往往是一位奮發、愉快的下屬，其創造力、聰明才智會得到充分發揮。三是給予真誠的表揚。當“尖兵”的工作完成得很出色時，要恰如其分地給予真誠的表揚，不要籠統地用“謝謝你做出了努力”這樣的評語，而應具體、有針對性，“你管你那幫人的方法真妙，我真不明白你怎麼能讓那幫人幹得這麼出色，接著好好幹吧！”這將有助於滿足“尖兵”受人尊重的需要，增加幹好本員工作的自信心。
（2）工資激勵。所有“尖兵”都希望自己能從工作中獲得滿足。工資待遇是滿足其生存需要的重要手段。有了工資收入，不僅感到生活有保障，而且又是社會地位、角色定位和個人成就的象征，具有重要的心理意義。
（3）獎金激勵。獎金是超額勞動的報酬，設立獎金是為了激勵“尖兵”超額勞動的積極性。在發揮獎金激勵作用的實際操作中，應注意以下三點：①必須信守諾言，不能失信於“尖兵”。失信一次，會造成千百次重新激勵的困難。②不能搞平均主義。獎金激勵一定要使工作表現最好的“尖兵”成為最滿意的人，這樣會使其他人明白獎金的實際意義。③使獎金的增長與公司的發展緊密相連，讓“尖兵”體會到，隻有公司興旺發達，才有自己獎金的不斷提高，而“尖兵”的這種認識會收到同舟共濟的效果。
（4）競爭激勵。人們總有一種在競爭中成為優勝者的心理。組織各種形式的競爭比賽，可以激發人們的熱情。比如，各技術工種之間的操作表演賽，各種考察業務骨幹個人的技能、智能、專長的比賽，以及圍繞業務骨幹的學習、工作等開展的各項競爭比賽。這些競爭比賽，對業務骨幹個體的發展有較大的激勵作用，其表現在兩方麵：①能充分調動業務骨幹個體的積極性，克服依賴心理。由於競爭以個體為單位，勝負完全取決於自己的努力和聰明才智，沒有產生依賴心理的條件，因此，能激勵業務骨幹個人更加努力。②能充分發揮“尖兵”個體的聰明才智，促使“尖兵”個體充分發展。“尖兵”在競爭過程中，要完成各種任務，克服各種困難，這就促使他們努力學習、思考，千方百計地去提高和完善自己。