管理者常會遇到大多數人同時犯錯誤的情況，比如公司開會，大多數人都遲到了。在這種情況下，你不管不問不行，進行處理又有難度。
中國有句古話叫“法不責眾”：挨批評的人多了，大家會覺得無動於衷，點誰的名進行批評，誰就會心中不服：“大家都是這樣，又不是我一個，憑什麼單挑我的刺？”大多數人有著共同心理，會覺得你的批評是嘮嘮叨叨，吹毛求疵，十分討厭，說不定還要“觸犯眾怒”呢。
那麼，這個時候應該怎麼辦呢？
比如說，老板召開會議，隻有財務部主管準時到達會場，其他人全部遲到。老板大為惱火，但他沒有批評任何人，隻是表揚了財務部主管，高度讚揚了他的守時作風，結果其他人都麵帶愧色。
因為遲到的人當中很可能有人有正當理由，如果不分青紅皂白，就將他們批評一通，那麼有正當理由者必然心中不服，覺得冤枉要申辯。他一申辯，其他人也會紛紛申辯，結果不但達不到目的，還把大多數人都給得罪了。
其實在場的人誰也不怕批評，因為這麼多人陪著，又不丟臉，一旦有人申辯，何不跟著起哄？若將“有正當理由的”和“沒有正當理由的”區別對待又不可能。就算你能區分，效果也不會好。
所以，表揚少數實在是最佳做法，既揚了正，又壓了邪，受表揚者當然高興。對大多數人來說，雖然你含蓄地批評了他們，但並沒有得罪他們，他們一方麵感到羞愧；一方麵還覺得你給了他們麵子，會對你更加感激和服氣。
大多數人受到責備時，都會覺得不舒服，但也有些特殊的人，把責備看成家常便飯，被責備一頓，過後立即拋之腦後。任你說破嘴皮，依然我行我素。此時不妨反過來考慮從表揚上找方法。
某公司的女經理，精明能幹，手下一班幹將做事幹練、智勇雙全。但不久前，她的一名助手調到別處，接任的是一名剛剛畢業的女大學生。這位新來的女大學生，做事馬馬虎虎，一些資料常常不加整理便遞交上去，辦公桌上的文件亂七八糟。女經理批評了她許多次，她仍一切如故。女經理決定改變一下策略。以後，她就細心地去發現女大學生的優點，並且發現優點後就立即給予稱讚。這個辦法果然奏效了，那個女孩慢慢地變得做事有條理了，也不再那麼馬虎了，一個月之後，她的工作基本上能令經理滿意了。
辦一件事，方法是多種多樣的，當一種方法不能奏效時，就應考慮尋找另一種方式。用表揚來批評，既能達到批評的目的，又能使員工樂於接受，管理者不妨常用。