麵對突發事件，領導者要有一種從容優雅的風度，要有“泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬”的大將風度。
當危機到來的時刻，事發倉促，人的恐懼心理往往會受到刺激而擴大膨脹，不能準確地判斷形勢、正確地決策，從而亂了方寸、不知所措，以致貽誤處理危機的最佳時機。
這往往會使事件變得更為複雜，甚至會擴大混亂的局麵，給解決危機增加困難。它所帶來的破壞有時超過了某些突發事件或危機事件本身。
在這種情況下，領導者就必須要有一種從容優雅的風度，要有“泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬”的大將風度。樹立起一種問題一定能解決的形象，對變化和困難表現出自己的強烈自信和快速反應能力。
因為領導者是一個組織的主心骨，是眾心所向、眾望所歸的人物。要用自己的良好形象為組織得到盡可能多的認可，也隻有以自己的信心和鎮定形象示人，才能帶領組織前進，這對個人和組織拓展事業都有益處。
危機可以帶來毀滅，也能夠帶來機遇。但想要穿越危機，抵達花香滿徑的成功樂園，必須自身具備能夠解決危機的能力。或許，具備了超越危機的素質，危機也就可以成為打開成功之門的鑰匙。
在這種情況下，處變不驚地應對危機，也就成了領導者必須具備的一種素質。