談到測量，Ledingham，Bruning，Thomlison＆Lesko（1997）曾從人際關係、行銷等不同領域廣泛閱讀文獻，歸納出17種麵向來測量關係；後來Ledingham＆Bruning（1998）將之精簡為五個操作麵向：信任、開放、涉入、投資、付托，並觀察這五大麵向和群眾觀感、態度、行為間之變化與關聯。Hon＆Grunig（1999）則為如何維持良好的OPR獻策，提出開放、接近（access）、肯定（positiveness）、確定（assurance）、人際網絡、分擔工作（sharing of tasks）是維持關係的必要策略。此外，他們還建議以相互控製（control mutuality）、互信、滿意度、付托等四項，作為PR的結果。Ledingham＆Bruning在1997到1998年間，曾根據這些麵向做過一係列與滿意度、消費者行為，及社區公關相關研究，結果在在顯示關係理論的可信度。
時間是0PR一個重要的因素，Ledinham，Bruning＆Wilson（1999）曾把時問作為觀察麵向來檢視OPR，看時間如何影響關係。
根據社會交換理論，如果某一段關係的付出與得到不成正比，如果還有其他選擇，那麼有人可能就會琵琶別抱。Ledinham等就以電信公司為研究對象，看看客戶和電信公司之間顧客滿意度如何，是否能夠依照合作期間之長短，來預測顧客會否跳槽。結果發現，頭四年是顧客和電信公司的“蜜月期”，之後關係會遞減，顧客開始流失，以後隨著時間的增加，滿意度又會慢慢回升。這證明在關係的每一階段，關注都是必要的，根據這個研究，電信公司如果要鞏固和客戶的賓主關係，得花上16到30年的努力。可見關係是長期的事，不是隨隨便便就可以建立的，但一旦建立了，也很難毀壞。
根據醫患關係，發展出一個OPR模式，這個模式顯示，發展關係的步驟，從目前的狀況，一直到理想的狀況之間，是一段持續的監測與適應。他們建議以互惠、互信、信用、開放、相互正當性、相互滿意度和相互了解，作為測量關係狀態的依據，並且建議以對稱、強度（intensity）、頻率、持久性、架構和內容作為傳播聯結因子。
Wilson（1994b：334）認為美國的企業開始明白不應以一個理性，而應以一個較為“人本、關懷”的角度來對待群眾關係，但她提醒，如果企業要和群眾建立關係，還該以實質社會責任為基礎。這樣的認知，對美國的企業有兩大影響：第一，早期的媒體中介與宣傳，確實已成過去；第二，今後企業的信用，將不再建立在生意的表現上，而在其員工和群眾覺得這企業是否夠開誠布公，是否值得付托，是否可信，以及是否值得尊敬上（wilson，1994a）。
綜合各家說法，可以看出關係理論注重的是長期才能建立起來的關係，注重的是雙贏，注重的是實質作為，注重的是社會責任，也重視傳播功效，更希望能利己利人（Ledingham＆Bruning，2000）。這和筆者向來對公關的主張不謀而合。可見不管用詞如何，大家要的是同樣的東西，隻是自從“關係”二字被標榜出來後，公共關係的目的比較明確，也比較能夠讓人領會公關的精義，並較易於被測量出效果。
第2節本土關係研究
所謂本土關係研究，主要指的是中國人社會裏最常聽到的關係或搞關係的現象與內涵，亦即所謂人情與麵子，以及如何把人情與麵子應用到公關作業上。在這方麵，本土學者黃懿慧致力最多。黃懿慧認為西方公共關係研究大都局限在單領域或單文化的討論，缺乏跨學科或跨文化之觀點，而國內相關研究，亦未能反應在地現象與文化，於是她參考本土心理學者黃光國、楊國樞等以華人固有文化禮俗為基礎建立的本土心理學研究，發展華人公關“關係”研究。