中小企業新興信息技術應用調查
市場
調研背景
今年，波士頓公司對美國、德國、中國、印度和巴西五國的約4000位中小企業領導者在采納和使用新技術方麵進行了調查。約3500位受訪者在線填寫並提交了調查問卷，其餘受訪者通過電話完成了調查問卷。此項調查的研究者均依照多項標準對受訪者進行篩選，每一位受訪者都是企業的首席執行官、創始人或首要的IT決策製定者。參與調查的每一家企業至少都已運營三年，即在2010年前就已成立。同時，鎖定在工作場所擁有固線網絡、使用移動互聯網、擁有智能電話或平板電腦的企業。那麼，新一波以雲計算為基礎的信息技術應用浪潮能夠為企業帶來哪些創新和業務增長的潛在機遇？中小企業又如何把握這次機會？
無論在世界的哪一個角落，中小企業都是推動經濟增長和促進就業的關鍵因素。中小企業在尋求增長的過程中，將有機會趕上新一輪的信息技術應用浪潮。在雲技術的支持下，中小企業亦能同大型跨國企業一樣獲取和使用許多先進技術。但是，它們采用最新信息技術的情況卻參差不齊。
報告的研究結果顯示，技術先鋒企業的業績表現遠遠優於市場中的其他中小企業。我們對美國、德國、中國、印度和巴西五國的約4000家中小企業展開調查，發現在2010年至2012年期間，各行業中的技術先鋒企業創造工作崗位的速度幾乎是其他中小企業的兩倍。與技術應用水平相對較低的企業相比，技術先鋒企業的年收入增長率亦高出15個百分點。我們把在技術應用方麵相對遲緩的企業稱為落後者，此類企業尚未將各類完善的工具整合到其業務模式之中，對雲能力等先進技術的優勢也較少觸及。
這意味著全球各地的中小企業和政策製定者正麵臨著一個巨大的機遇。在此次開展此項調查的5個國家中，如果更多的中小企業能夠實現像技術先鋒企業那樣的增長率，波士頓公司估計中小企業的收入增長可能會高達7700億美元。這些國家的中小企業同時有潛力可以帶來620萬個新增工作崗位。此外，基於它們在創新方麵的優異表現，技術先鋒企業隊伍的不斷壯大還能使當地經濟更具活力。
信息技術推動增長的5種方式
波士頓公司的研究證實，在中小企業中，積極采用新技術和強勁的業績表現之間存在明顯的相關性，但這隻是一個方麵。技術先鋒企業能從它們所采用的技術工具中獲得多方麵的裨益。報告的研究揭示了技術先鋒企業利用信息技術來推動增長的5種主要方式：
不斷接觸新市場並與其客戶和員工進行合作。幾乎所有的技術先鋒企業都使用互聯網，88%的企業使用寬帶網絡，2/3的企業使用移動設備並擁有自己的社交媒體網頁。受訪的技術先鋒企業告訴我們，基於信息技術的合作方式是它們與大型企業進行競爭的關鍵所在。它們使用基於雲技術的通訊工具與世界各地的客戶、供應商以及員工進行聯係、協調與合作。無論是在發達市場還是在新興市場，擁有海外客戶的技術先鋒企業數量遠遠多於技術落後企業。
從雲技術的可擴展性與靈活性中獲利。互聯網使全球各地的中小企業有能力不受地域限製地與其他企業進行競爭。雲技術為它們帶來了強大的隨用隨付型技術能力，使之能與任何規模的企業一爭高下。諸如基礎設施即服務IaaS、平台即服務PaaS和軟件即服務SaaS等企業級解決方案能夠幫助中小企業逐步擴大並靈活調整綜合規模。它們為企業免去了需要預先支付的大量資本開支，並以更易於控製的持續性運營開支取而代之。這不僅適用於信息技術采購，也可以應用到市場進入城堡，能隨心運用這些資源的企業無須在海外開設新辦事處或新工廠，即可獲得所需的能力和客戶資源。
以創新的方式運用信息技術，以此來提升運營效率。技術先鋒企業不僅在采用最新技術方麵一馬當先，同時也會以創新的方式來運用現有的IT工具。在這個數字數據飛速增長的時代，領先的中小企業利用軟件來迅速處理各類信息並從中創造獨特的價值。
能否更有效地管理人員和數據，將成為企業競爭中日益重要的因素。技術先鋒企業充分認可信息技術在提升員工效率和促進員工合作方麵的積極作用。它們中的大多數企業認為，在此類技術的支持下，員工的工作效率獲得了大幅提升並更易於管理，彼此間的合作也有所改善。隨著網絡信息量的迅猛增加，數據規模正不斷擴大。企業無論規模大小都麵臨著處理海量數據的嚴峻挑戰。技術先鋒企業正在不斷地使用雲解決方案來存儲、挖掘和分析日益龐大的商業數據。