正文 第16章 中層領導的表揚藝術(1)(1 / 2)

中層領導經常讚美和表揚下級,職工的積極性、創造性就會不斷被激發、被調動。讚美之於人心,如陽光之於萬物。在我們的生活中,人人需要讚美,這絕不是虛榮心的表現,愛聽讚美,出於人的自尊需要,經常聽到真誠的讚美,感到自身的價值獲得了社會的肯定,有助於增強自尊心、自信心。

最有實效的讚美不是“錦上添花”,而應是“雪中送炭”。最需要讚美的不是早已美名天下揚的人,而是那些自卑感很強、被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。他們平時很難聽到一聲讚美,一旦被人當眾真誠地讚美,就有可能尊嚴複蘇,自尊心、自信心倍增,精神麵貌煥然一新。對於任何一個人來說,最值得讚美的,不是他身上早已眾所周知的明顯長處,而應是那些蘊藏在他身上,尚未引起重視的優點。這種讚美,為進一步開發他潛在的智慧與力量開辟了一個新領域,有助於他在攀登事業高峰的征途上,更上一層樓。另外,讚美對方很聰明、能幹,不如具體地讚美他辦成的幾件聰明事,這樣才有助於他真正發現、發揮自己的長處、優勢,激發他更強的上進心、榮譽感和自豪感。

第一節運用表揚的原則

中層領導表揚下屬,會給下屬以極大的鼓勵和滿足,因為表揚是一種很讓人陶醉的獎品。人們總是期望別人對自己能夠有高度的評價和讚美,並由此調整認識自己的角度和參與競爭的信心。但是,表揚也必須堅持一定的原則,絕不能“信口拈來”,或把表揚當成了日常禮節,這樣,表揚就會失去應有的效果和作用。

1.表揚要有根據

表揚必須有一定根據才能讓人信服,被表揚的人也才會感到你說的是真心話,因此也容易心安理得地接受表揚。

根據為人進行表揚

讚賞最重要的是要有根據,有了根據能體現讚揚者的真誠,並使被表揚者更加自信。每個人在各方麵都有其優勢,但籠統的詞語難以說明什麼,有事實做根據將使表揚變得真實可信。如果留意觀察,中層領導會發現每個下屬都有獨特的可愛之處和特長,如能在其有獨特表現時,及時針對此給予表揚,會有很好的效果。

根據辦世進行表揚

中層領導每天都麵臨許多的事情,其他人也是一樣。那麼,可以試著對對方的辦世進行讚美。

對於中層領導來說,必須掌握公正這一原則,特別需要做到切實以事實為依據,以功行賞。讚美有根據,會給人一種受到尊重之感。

2.表揚應該適度

真誠的表揚應是恰到好處的。正如一個氣球,吹得太小不好看,吹得太大易爆炸,讚揚也應適度。

常言道:“瑕不掩瑜”,指出對方的缺點和不足,並提出一定的希望,不僅不會傷害讚揚的力度,相反,卻能使讚揚顯得真誠、實在,易於為人接受。

真誠的表揚要有所保留,像“最好”、“第一”、“天下無雙”這類的帽子別亂戴。有個企業的廣告詞說:“隻有更好,沒有最好”就顯示了企業的真誠承諾。

中層領導應該記住,表揚首先要真誠,真誠就要有所保留,而不是全盤托出。表揚可以談其優點、長處、成績,不談其不足,也可以既讚揚又批評,還可以提出領導的希望。無論采取哪種方式,都要掌握好分寸,把握好“度”。

3.表揚要有新意

新穎的語言

表揚應該給人一種美的感受。新穎的語言,是富有魅力和吸引力的。簡單的讚揚也可能是振奮人心的,但是一種本來是不錯的讚揚如果多次單調重複,也會顯得平淡無味,甚至令人心煩。

用新穎語言讚揚他人,既能顯示中層領導語言運用的才能,也能使被讚揚者更快樂地接受。

適宜的表達方式

表達讚揚的方式有很多,中層領導要善於針對不同人、不同場合、不同時間,選擇最恰當的方式來進行。在選擇讚揚方式時,既要考慮表達方式的新意,又要考慮對方的感受及最後的效果,隻要綜合去思考,中層領導總會找到最適宜的表達方式。

獨特的角度

每個人都有許多優點和可愛之處,讚揚要有新意,當然要獨具慧眼。中層領導要善於發現一般人很少發現的“閃光點”和“興趣點”,即使一時還沒有發現更新的東西,也可以在表達的角度上有所變化和創新。

正如每把鎖都會有相應的鑰匙,每個人都有其獨特之處,先要把握好“點”,把握好角度,才能起到事半功倍的效果。

4.表揚要與時俱進

用新的視角

人和事物總是在不斷發展變化的,隻是發展的傾向和變化的大小有所不同而已,中層領導對人的表揚也不能固定不變,沒有發展。不要以為隻要是好話,人人都願意聽,因為再好的食品和菜肴,要是天天都吃,誰也受不了。所以,表揚別人也要不斷地變化新角度。