人員推銷是信息傳遞的使者。人員推銷通過銷售人員把企業產品的信息準確有效地傳遞給潛在的顧客，以使其了解本企業的產品，激發其對本企業產品產生需求；同時，還能將顧客對本企業的產品的反映、意見、要求以及其他需求信息及時反饋給企業，促進企業改進產品或其他方麵的營銷策略，更好地滿足顧客的消費需求。人員推銷起到的是一種信息雙向傳遞作用。
3.擴大銷售
人員推銷的中心任務就是推銷產品，擴大本企業的銷售。推銷人員與顧客直接接觸，麵對麵地為顧客解答疑問，可以增強顧客購買產品的信心；並且通過銷售技巧的運用，可以誘發顧客的購買欲望，從而達到擴大銷售的目的。
4.提供服務
服務貫穿於人員推銷的全過程。推銷人員為顧客提供的服務，按銷售過程劃分，有售前、售中、售後服務。不能將產品推銷出去當作是唯一的和最終的目標，不但要注重售前、售中服務，更要重視和加強售後服務。推銷人員提供的服務包括給顧客提供谘詢、給予技術幫助、安排資金融通和加快交貨等。
5.分配調劑
推銷人員可以利用自身接觸的點多麵廣的優勢，為產需雙方“穿針引線”。比如對市場供應緊張的產品，在企業不能保證滿足所有顧客需求數量的情況下，推銷人員應進行協商分配；而對於供應有餘的產品，推銷人員應積極尋找銷路，實現此地積壓彼地脫銷的產品的餘缺調劑。
6.建立關係
在建立與顧客的良好合作關係，尤其是長期關係方麵，人員推銷具有獨特的作用。通過建立顧客檔案、定期回訪、與顧客進行經常性溝通、為顧客提供必要的服務等方式，可以為企業建立起穩定牢固的顧客基礎，有利於企業的長期發展。
人員推銷的程序
人員推銷是推銷人員向消費者介紹、展示產品，並說服其購買的活動過程，這是一個循序漸進的過程。一般來說，一個有效的人員推銷過程至少應包括3個程序：尋找顧客、進行推銷、售後跟蹤。
1.尋找顧客
推銷人員首先要做的就是尋找可能願意或正準備購買的潛在消費者，即確定目標顧客。在尋找顧客時，可以使用細分標準，根據年齡、性別、收入、受教育程度等對顧客進行識別區分。比如年輕父母是嬰兒服裝、食品和玩具市場的顧客，新婚夫婦會尋求房子、家具、電器和銀行貸款。另外，還可以根據消費者的愛好、生活方式來選擇目標顧客，比如旅遊愛好者當然是旅遊用品市場的理想顧客。
推銷人員獲取潛在顧客信息的途徑主要有以下幾種：
（1）市場調查。市場調查既可以由企業自己進行，也可以委托專門的市場調查谘詢公司來進行。根據對調查結果的分析，可以發現潛在的顧客。
（2）資料查詢。現有的各種信息資料是推銷人員可以利用的最便捷的信息來源。如工商企業名錄、各種統計資料和年鑒、電話簿、有關的信息書報雜誌等等。
（3）客戶介紹。現有客戶的推薦、介紹是招徠新顧客的一種很重要的方式。這種方法的關鍵在於推銷人員首先要獲取現有顧客的信任，然後利用現有顧客的社會關係，找到更多的潛在顧客。
尋找到潛在顧客後，還需要對他們進行評估，以確認是否真正值得開發。隻有那些需求比較強烈且具有支付能力的潛在顧客，才是理想的目標顧客，是推銷人員時間和精力關注的重點。這樣，可以減少不必要的支出，提高推銷的效益。
2.進行推銷
確定目標顧客後，推銷人員就要安排與顧客直接接觸，進行推銷。這一過程主要包括兩個階段：接近準備和麵談推銷。
在與目標顧客見麵之前，推銷人員要做好充分的準備工作。首先，廣泛搜集目標顧客的信息，進一步了解其各方麵的情況，以做到知己知彼；然後，擬訂可行的推銷計劃，包括確定目標產品、準備洽談內容、以及約見時間、地點、方式等等。
當推銷人員與顧客見麵後，就進入了關鍵性的麵談階段。推銷人員向顧客介紹和展示產品，運用恰當的推銷技巧，說服顧客購買。這實際上是推銷人員與顧客的信息溝通過程，目的是激發顧客的購買欲望，贏得信任，直至達成交易。這一階段是整個推銷過程的核心。
3.售後跟蹤
產品售出後，推銷活動並未就此結束，推銷人員還應該繼續與顧客保持聯係，提供各種售後服務，及時解決產品使用中出現的問題。同時，注意搜集顧客對產品的改進建議。良好的售後服務，可以提高顧客的信任度和滿意度，增加產品再銷售的可能性。