正文 第26章 領導口才與人際關係——和同僚相處的說話技巧(1)(1 / 3)

同級領導之間的關係是工作中最為複雜的關係,大家既是一個戰壕裏的戰友,又是競爭對手。要想在同級領導中博得好人緣、受大家的歡迎,良好的溝通能力和說話技巧就會祝你一臂之力,成為你的“護身符”。

協同雙贏,左右逢源

同級關係在現實生活中司空見慣,從國家各部部長到企業部門經理之間都存在同級關係。同級關係處理好,會使本部門工作左右逢源,更會使全局的工作配合得緊密有加。

同級領導間的協同雙贏,應該注意以下兩個方麵。

1.競爭與協同共存

人生在世就是為了實現自己的價值,於是,不同的人有不同的需求和欲望,為了實現人生目標,人與人之間會展開激烈的競爭,而人是社會的人,為了生存與繁衍,每個人都需要融入集體、融入社會,協同完成改造自然、實現價值的願望。其實,人與人之間的關係無不表現為競爭與協同的關係。隻是有的地方更為明顯,有的地方有點隱蔽罷了。而同級之間的關係也許正是競爭與協同的典範,同一級別領導者,每個人都有這樣的想法,我一定要幹得比他們強,這樣我才有提升的希望,我一定要幹得最漂亮,以證明我的出色,這也許是最積極的競爭者的姿態了。即使是最弱的,也會這樣想:“千萬不能幹得比他們差,要不然飯碗就沒了”。這就是同級之間的競爭。

而同級之間的協同與競爭同等重要,我幹好了,他沒幹好,作為一個集體,我也遭殃,我們一定要配合好。當然也有的人會通過損害同級來達到自己往上爬的目的,這種做法既不可取也不道德,不是處理同級領導關係的可取之道。要處理好同級領導之間的關係,需要領導者放開眼界,認清形勢,顧全大局,不要做井底之蛙。要想到,同級與自身之間的競爭是磨礪自身的一個良好的環境,山外青山樓外樓,在這裏與同級領導之間進行充分的競爭不斷地取長補短,是為了明天與另外的部門更有效地適應。而同級領導者之間的協同又是培養自己配合能力的機會,要善於取己所長、補人所短或取人所長、補己所短。共同維持組織的正常運轉,這也是實現自我價值的一條重要途徑。當然,要善於在同級中脫穎而出,成為佼佼者。但也要善於與其他人員的配合,這樣才可能避免“木秀於林,風必摧之”的遺憾,唯有如此,自己的夢想才能實現。

2.積極配合,增進與同級的感情

感情是人際關係的“協調器”,同級之間的關係應當融洽,互無“心理防線”,這樣自己在工作時也順當,而且心情愉快。由於自己工作的好壞與同級無直接的利害關係,因而在尋求同級領導的配合或幫助時,你和他之間的“感情”則是他是否樂於幫忙的最重要的砝碼,如果你和他感情深厚,那麼問題會迎刃而解,反之,不知道要費多少口舌,所以有經驗的領導者總把加強與同級領導的感情放在處理同級關係的首位。

首先要善於主動與同級溝通,需要一個主動者,首先敞開心扉,疏通情感交流的渠道。若此,對方也會逐步開啟“心理門戶”。這樣“一來一往”感情自然會增進。同級之間,相逢開口笑,有助於解決某些分歧與矛盾。魯迅說得好:“相逢一笑泯恩仇”。

喜怒哀樂是人之常情,同級之間難免有分歧,有磕碰,同級之間也難免有些分歧與糾葛,但常常都在一笑中了之。這說明笑是一種奇妙的語言,現實生活中,它既能表達敬意,也能表達歉意,還能表達諒解、寬恕等心情。不要表現憤怒,憤怒的情緒常常激起衝動,使同級之間關係僵化,有時甚至導致不可收拾的結果。

每個人都要學會製怒,因為隻有這層關係有可能產生“憤怒”,對自己的下級沒有必要,對上級不敢。要善於製怒,孫子曰:“主不可以怒而興師,將不可以慍而致戰”,特別是當有人別有用心搞自己的小動作時更是如此。同級之間的批評也很重要,但要使這種批評真正得到良好效果並不容易,這裏要講批評的藝術,批評前首先要自問,我批評的是哪件事?是否有“千年穀子萬年糠一齊抖”的嫌疑?對方有可能接受我的批評而改正嗎?我期望對方改善到什麼程度?我選擇什麼樣的時機、方式和場合發表自己的意見?我能否對批評的意見負責任?對方有無可能曲解我的意圖。