傳媒時代
作者：季天彤
【摘要】WEB網站注冊過程中，繁瑣的注冊步驟往往令很多用戶望而卻步。在崇尚快節奏的網絡時代，注冊係統是WEB產品給用戶的第一印象，如何在這一環節贏得更多的用戶顯得尤為重要。本文以音悅台和新浪微博為例，從減少表單項目、簡化注冊步驟、人性化提示語言、注重可視性、及時友好的反饋等五個方麵論述如何設計一款優秀的注冊係統，以期對網站設計工作有所助益。
【關鍵詞】注冊係統 人性化設計 新浪微博
網站和論壇的注冊環節往往令用戶頭疼，當網站彈出注冊頁麵並指出隻有登錄才能獲取信息時，許多人寧可放棄獲取該資源信息也不願去花時間填寫繁瑣的注冊表單，由此可知注冊這一要求對用戶的負麵影響不可小視。
而以高清MV為主打的“音悅台”網站巧妙地化解了這一困擾，它的注冊環節充滿人情味，親和且口語化的提示語輕鬆愉悅地帶領用戶完成了一係列注冊流程。整個過程十分舒服，像與好友聊天，還沒聊夠的時候他已經告訴你：注冊成功了。注冊係統是WEB產品給用戶的第一印象，滿意度的高低直接決定了產品的競爭力。在音悅台較為愉悅的注冊體驗啟發筆者進一步思考，除了友好的提示語言，是否還有更多的優化手段可使令人頭疼的注冊環節更人性化呢？
人性化設計是指產品在設計過程當中，根據人的行為習慣、生理結構、心理情況、思維方式等等，在原有設計基本功能和性能的基礎上，對設計進行優化，使用戶使用起來方便、舒適。本文將以音悅台和新浪微博為例，論述如何設計一款優秀的注冊係統。
一、減少表單項目，簡化任務結構
過多的表單項目或過多無用信息會給用戶帶來更多的思考與厭惡，從用戶的角度來講，不管網站方麵多麼在乎用戶的資料，事實上用戶隻想盡快得到身份，這之前的一切工作都在不同程度地消磨用戶的耐心和意誌，所以這個過程越短越好。
有些網站甚至隻需要填寫一個密碼即可注冊，在第一次登陸之後才需要填寫一個用戶名。這樣做的好處是避免過多的非必要填寫信息嚇退怕麻煩的新用戶，不要讓用戶覺得注冊這樣一個網站是困難的，因此一屏範圍內保持3-6個控件即可。以音悅台為例，每一步需要填寫的表單嚴格控製在3個以內，並以清晰的紅藍綠三色區分，一目了然。
然而同清晰明確的第一步基本信息填寫相比，音悅台的第二步注冊信息填寫項目就顯得有些多餘了，這一步專門用來填寫用戶的性別及出生日期。拋開一個以MV為主打的音樂網站是否確實需要此類信息不談，即使網站的確需要這兩類數據了解用戶的構成，此類非必須的項目大可放在注冊完成後。可以考慮進一步簡化步驟，隻需要注冊名、密碼即可完成注冊。之後的一些個人信息完善可以通過做任務的方式完成，任務完成獲得積分，而積分是用戶下一步完成某項期望的必備條件——如此，一步一步被引領著完成開發方的期待行為。
二、簡化注冊步驟，引導用戶快速完成目標
一頁式的注冊表單令用戶一次性接受大量信息，難免無從下手，按照don’t make me think的原則，針對這一情況可將注冊信息分為2-3步，讓用戶一次隻做一件事，並在頁麵最上方顯示進度條，這樣做的好處一是體現流程的概念，給用戶按照流程操作的心理暗示；二是通過清楚的進度條給予用戶完成行為的信心，對最後一步的完成產生期待。